نقش منابع هوشمند در مديريت دانش(جلسه دوم)

سيستم‌هاي حمايت از تصميمات استراتژيك
گراند و گني دالي در سال 1996 و راس در همان سال معتقد بودند كه اگر يك سازمان مصصم است كه نسبت به رقباي خود موقعيت استراتژيك داشته باشد، بايد توان آن را داشته باشد كه از دانش بهره‌برداري نمايد و از امكانات، بهتر از رقباي خود سود جويد. اين توان به عوامل هوشمند آن سازمان بستگي دارد و در حقيقت بايد معتقد بود كه به وضوح ممكن است بتوان استراتژي دانش و عملكرد را به گونه‌اي به هم مرتبط كرد كه احتمال ايجاد ارزش افزوده وجود داشته باشد. بعضي از شركتها قادرند كه ارتباطات مورد نياز را بين استراتژي و آنچه كه عوامل هوشمند آنها نياز دارند بدانند، به اشتراك بگذارند و همچنين ياد بگيرند كه آنها را در خلال اجراي استراتژي به كار ببرند. دانش مي‌تواند انواع مختلفي داشته باشد كه هر يك مي‌تواند بروز نمايد. هنگامي كه دانش اتفاقي و روشن به اشتراك گذاشته مي‌شود (غالباً به شكل محيط، رقبا، و تجزيه و تحليل موقعيت)، اين امر مديران را قادر مي‌سازد كه فرموله‌كردن استراتژي‌ها و تاكتيك‌هاي نيل به اهداف را هماهنگ سازند. از اوايل دهه 70، تعداد روز افزوني از مطالعات در زمينه سيستم حمايت از تصميم‌گيري گزارش گرديد (اِوم، 1995). اين گزارشات بيانگر نياز به زمينه منسجم و ثابتي براي سيستم‌هاي اطلاعاتي مديريت هستند. يك طرح مطلوب سيستم حمايت از تصميم‌گيري مي‌تواند مجموعه معمولي از عناصر اين سيستم شامل محيط، ويژگيهاي وظيفه‌اي، الگوهاي دسترسي، نقشها و عملكردها، و اجزاي آن را شامل شود (آنجر، 1993). به علاوه مديران مجبورند كه تصميمات خود را در محيطهاي پيچيده اتخاذ نمايند و جايگزينهاي استراتژيك پيچيده را در نظر داشته باشند. اين بدين معناست كه فعاليتهاي مديريتي نيازمند ياري سيستم حمايت از تصميمات استراتژيك مي‌باشند، يعني مجموعه‌اي از تركيب كافي از سخت‌افزارها و نرم‌افزارهاي تخصصي (منزروگومس، 1991؛ مرتن، 1991).
سيستم حمايت از تصميمات استراتژيك مي‌تواند جزئي از مديريت دانش كارا و به گونه‌اي تعاوني و يكپارچه باشد. به عنوان مثال، براي استراتژي فروش و انتخاب تكنولوژي‌هاي جديد، طراحي سيستم حمايت از تصميمات استراتژيك بايد بر طبق نيازهاي مديريتي و مهارتهاي عوامل هوشمند صورت پذيرد. سيستم حمايت از تصميمات استراتژيك همچنين مي‌تواند در برنامه‌ريزي مؤسسات كوچك مؤثر باشد (نرمن و همكاران، 1993).

دانش كسب شده به وسيله عوامل هوشمند
در يك محيط مديريتي از نظر مفهومي، عوامل هوشمند به عنوان موجوديتهايي تعريف مي‌شوند كه قادر هستند معناي يك وضعيت معين را درك كنند و موقعيت‌شناس باشند و بر طبق پاره‌اي از دستورالعملها و راهكارها عمل نمايند (روسل و نروي، 1995).
ساير تعاريف موجود اشاره به محيطهايي مي‌نمايند كه در آنها ساير عوامل وجود دارند و در آنها فعل و انفعالات متقابلي رخ مي‌دهد (شوهان، 1997؛ ولدريج و جنين، 1995).

تفکر ناب (جلسه چهارم)

اصل چهارم - ايجاد سيستم كششي (Pull)

امكان دادن به مشتري تا بتواند اين ارزش را از توليدكننده بيرون بكشد ؛ بيرون كشيدن   (Pull)  به معناي آن است كه هيچ شركتي در بالاي جريان ، كالا يا خدماتي را توليد نكند مگر آنكه مشتري پايين جريان ، آنرا خواسته باشد . بهترين راه براي درك منطق بيرون كشيدن آن است كه ابتدا به‌ سراغ يك مشتري واقعي برويم كه يك محصول واقعي مي‌خواهد ، سپس به عقب بازگرديم و همه گامهايي كه بايد برداشته شود تا محصول مورد نظر به دست مشتري برسد را مورد بررسي قرار دهيم . اين سيستم در تقابل با بيرون راندن   (Push)  قرار مي‌گيرد . اصل بيرون كشيدن قوانين و قواعد مربوط به برنامه‌ريزي و كنترل موجودي مواد و محصولات (كامل و يا نيمه‌ساخته) ، همچنين نحوه تغذيه خطوط توليد و نحوه ارتباط كارخانه مادر با تامين كنندگان (Supplier)  را دگرگون خواهد نمود . بكارگيري تكنيك توليد به موقع (JIT) راهگشاي كار سازمانها در امكان دادن به مشتريست تا بتواند اين ارزش را از توليد كننده بيرون بكشد  .

 

اصل پنجم - تعقيب كمال  (Perfection)

هنگاميكه سازمان ها به تعيين درست ارزش ، شناسايي كل جريان ارزش ، ايجاد گامهاي ارزش‌آفرين براي ايجاد حركت پيوسته محصولات معين دست مي‌يازند و اجازه مي‌دهند تا مشتري ارزش را از بنگاه اقتصادي بيرون كشد زمان پرداختن به اصل پنجم تفكر ناب ، يعني تعقيب كمال است . و كمال عبارتست از بين بردن كامل مودا (Muda) به گونه‌ايكه همه فعاليتهايي كه طي جريان ارزش انجام مي‌گيرند ، ارزش‌آفرين باشند .

 

بستر سازي و توسعه فرهنگ سازماني با مفاهيم تفكر ناب

سازمانها جهت تبديل شدن به بنگاه اقتصادي ناب ، بايستي بسترهاي مناسب را جهت نهادينه شدن تفكر ناب در كليه سطوح مهيا نمايند ؛ نهادينه شدن اين تفكر ارتباط تنگاتنگي با نوع نگرش و ارزشهاي حاكم بر سازمان و كاركنان آن دارد . ناب انديشيدن بايستي در سازمان به يك فرهنگ تبديل شود و بدانيم هر قدر التزام و تعهد افراد به ارزشهاي اساسي و محوري سازمان (نظير ناب انديشيدن) بيشتر باشد و اعضاي بيشتري به اين ارزش معتقد باشند آن فرهنگ و ارزش قوي‌تر است و تاثير بيشتري بر رفتار اعضاي سازمان دارد ؛ در يك فرهنگ قوي توافق بيشتري درباره رسالت سازمان وجود دارد و وحدت هدف موجب همبستگي ، وفاداري ، تعهد سازماني و كاهش ترك خدمت مي‌شود ؛ در يك فرهنگ قوي ، مديريت براي هدايت رفتار كاركنان نياز كمتري به قوانين و رويه‌هاي رسمي دارد چرا كه وقتي كاركنان فرهنگ سازمان را بپذيرند راهنماهاي رفتار ، دروني مي‌شود ؛ از طرفي براي آنكه افراد سازمان ارزشهاي فرهنگ را بپذيرند بايد آنها را بشناسند . بنابراين اولين اقدام عملي جهت بسترسازي براي نهادينه شدن تفكر ناب در يك سازمان ، آموزش اين مفاهيم به كاركنان آن سازمان است و رسيدن به اين باور كه :

تغيير نتايج يعني :

ما بايد رفتارمان را تغيير دهيم

و

براي تغيير رفتار ما بايد تفكرمان را تغيير دهيم .

و چون همه چيز برخاسته از انديشه آدميان است نه تكنولوژي و دانش ، انسان در شيوه نوين توليد در مركز سيستم جاي مي‌گيرد و به آن روح و معنا مي‌بخشد .

انتقال سایت دانشگاه به مکان جدید

طبق خبر های رسیده از دانشگاه سایت دانشگاه از مکان سابق خود به ساختمان  کتابخانه درحال ساخت منتقل گشت (با کامپیوتر های جدید که حدود ۲۰الی  ۲۵ عدد می شود) همچنین کارگاه نیز به مکان یاد شده انتقال یافته و سالن های آن  به سالن مطالعه تبدیل شده است.

عیدتان مبارک

 

 

 

احمد مرسل آن چراع جهان

احمد مرسل آن چراع جهان

رحمت عالم آشكار و نهان

 

آمد از رب سوي زمين عرب

چشمه زندگاني اندر لب

 

هم عرب هم عجم مسخّر او

لقمه خواهان رحمت در او

 

در جهاني فكنده آوازه

با خود آورده سنّتي تازه

 

دين بدو يافت زينت و رونق

زانكه زو يافت خلق راه به حق

 

سخن او برد تو را به بهشت

ادب او رهاندت ز كنشت

 

دل پر درد را كه نيرو نيست

هيچ تيماردار چون او نيست

 

بر تو از نفس تو رحيم‌تر است

در شفاعت از آن كريم‌تر است

 

از كرم، نزهوا و نزهوسي

مهربانتر ز تست بر تو بسي

 

گر تو خواهي كه گردي او را يار

از حرام و سفاح₁ دست بدار

 

در حريم وي اي سلامت جوي

شرم‌دار از حرام و دست بشوي

 

اي فرو  مانده زاروار و خجل

در حجيم تن و جهنم دل

 

گر تو را ديده هست و بينايي

چون ز دوزخ سبك برون نايي؟

 

پاك شو، پاك، رستي از دوزخ

كو رهاند ترا از آن برزخ

 

خاك او باش و پادشاهي كن

آن او باش و هر چه خواهي كن

 

تا به حشر اي دل ار ثنا گفتي

همه گفتي چو مصطفي گفتي

 

شمع بود آن هماي فرخنده

از درون سوز و از برون خنده

 

گنج همسايه بد دل پاكش

رنج سايه نبود بر خاكش

---

این هم تصویرچهره پیامبر اعظم(ص) که در جوانی آن حضرت که در سفر به شام توسط یک راهب ترسیم شده است:

 

---

 

 

این هم آلبوم المعلم سامی یوسف که در مورد پیامبر هست.و از توی تبیان کپی کردم.

 

Download	Play	الله الله الله
Download	Play	المعلم
Download	Play	تفكر
Download	Play	خالق
Download	Play	غار حرا
Download	Play	معشوق كيست؟
Download	Play	مناجات
Download	Play	يا ايها الناس
Download	Play	يا مصطفي

 

  

آموزش اکسل جلسه 3

کار با کارپوشه ها در Excel

ايجاد يك Book جديد در Excel :

براي ايجاد يك Book يا يك File جديد در Excel به يكي از روشهاي زيرعمل ميكنيم :

روش اول :

1- انتخاب منوي File
2- انتخاب گزينه New
3- در پنجره باز شده Workbook را در General Tab: انتخاب ميكنيم
4- OK ميكنيم

روش دوم :

فشردن همزمان كليد هاي Ctrl + N

روش سوم :

استفاده ازآيكون New در نوار ابزار- Standard

روش چهارم :

اگر توجه كنيم در زير يك حرف هر منو خط كشيده شده. اگر دكمه Alt را با آن حرف بگيريم منو باز ميشود. بعد براي فعال كردن هر گزينه منو كافي است دكمه مربوط به حرفي از آن كه زير آن خط كشيده شده را بفشاريم. پس براي New كافي است Alt + F + N را بفشاريم.

تجربه...

از امروز به سایتهای مهندسان صنایع سر زده و از تجربیات انها در وبلاگ قرار میدهیم .در جهت جلوگیری از تحریف عین متن در وبلاگ گذاشته میشود.

قبل از بيان موضوع فوق به يك مطلب حاشيه اي مي پردازم ( با اجازه از شما دوستان عزيز)
همانطور كه قبلا“ گفتم من حدود يك سال و اندي در يك كارگاه توليدي كار مي كردم و بنا به مقتضيات كارآن كارگاه جهت شناخت مراحل كار از نمودار هاي:

,…Assembly Chart, OPC (Operation Process Chart)

و براي زمان سنجي از روش (MOST (Minard Operation Sequence Technique استفاده مي كردم وكلا“ آنچه تكنيك در دروس مختلف بلد بودم به كار مي بردم تا جواب بگيرم و براي پيدا كردن جواب سوالاتم از كتابهاي زيادي كه اساتيد دانشگاه معرفي كرده بودند استفاده مي كردم و غالبا“ جواب را يا مشابه روش حل مساله را مي يافتم.( كتب ارزيابي كار وزمان, طرح ريزي واحد هاي صنعتي و...) و انصافا“ جواب بسيار مناسبي نيز گرفته بودم.وقتي براي اولين بار وارد يك كار پروژه اي شدم ( كارگاه شركت نصب صنايع آذرآب درپالايشگاه آبادان) گيج شده بودم!!!!!!! آخه در بدو ورود با سه پروژه درگير شدم :
1- ساخت كانال هوا و دودكش براي بويلرها
2- ساخت ونصب پنج دستگاه مخزن زلال كننده آب
3- نصب پنج دستگاه بويلر 181 T/Hr
با دقت در پروژه ها متوجه مي شويم كه با دو نوع پروژه مواجه بودم پروژه ساخت و پروژه نصب!! بعد از مدتي چندين موضوع برايم مبهم بود :
1-چرا نمي توانستم از نمودارهاي OPC , Assembly Chart و... استفاده كنم؟
2-چرا زمان بندي به روش MOST كاملا” بي اثر بود؟
3-و چرا هيچ يك از تجربيات كار كارگاهي به كارم نمي آمد؟
4-تفاوت كار كارخانه اي و پروژه چيست؟
5-و هزاران چراي ديگر....
جالب اين بود كه هيچ احدي هم دركارگاه جواب اين سوالات را نمي دانست!!! چرا؟ چون من وسرپرست دفتر فني و مدير كارگاه تنها كارشناسان اين سه پروژه بوديم!!!!!( در پروژه هاي ايراني جهت پايين آوردن به قول خودشان هزينه مي خواهند يك كارشناس قدر را با حداقل امكانات و كمترين حقوق ممكن استخدام كنند كه با اين اوصاف اكثر پروژه هاي اين مرز وبوم در دست كارشناسان بسيار كم تجربه مي باشد و تمامي كارشناسان قوي در دفاتر مركزي مستقر هستند!!!) هيچ كتابي را هم نمي شناختم كه در مورد كنترل پروژه و وظايف يك كارشناس كنترل پروژه صحبت كرده باشد و هنوز هم نمي شناسم!!!!! ( متاسفانه در دانشگاه تنها به تدريس يك مشت خزعبل به نام برنامه ريزي وكنترل پروژه كه در آن هيچ نشاني از واقعيات نيست مي پردازند و مراجع كتبي آن هم تكميل آن مباحث كاملا“ تئوريك مي باشد!!!)
اگر جواب اين سوالات را مي دانستم وضعيت در آن زمان تا حدي فرق مي كرد دردسرتان ندهم
به قول بچه ها گفتني (( ز تعارف كم كن و بر مبلغ افزا))

در ابتدا به مفهوم پروژه و تفاوت آن با عمليات دوره اي مداوم مي پردازيم:
( ماخذ, كتاب استاندارد دانش مديريت پروژه ترجمه مهندس حميد آلاد پوش)
يك پرانتز باز كنم كه در نوشته هاي بعدي خودم در مورد اين كتاب بيشتر صحبت خواهم كرد.
(( امروزه فعاليت هاي عمده واصلي غالبا” توسط سازمانها و موسسات, در دو قالب عمليات د.وره اي مداوم Operation و پروژه Project اجرا مي شوند. اين دو قالب داراي مشخصات مشتركي هستند كه برخي از مهمترين انها عبارتند از:
1-فعاليتهاي عمده و اصلي آنها توسط نيروهاي متخصص اجرا مي شوند.
2-انجام فعاليتهاي عمده با محدوديت استفاده از منابع كاري همراه است.
3-فعاليت هاي عمده و اصلي ابتدا برنامه ريزي ميشوند, سپس به اجرا گذاشته شده وتا پايان كار به صورت مداوم كنترل مي گردند.
اختلاف عمده و اساسي بين دو رويكرد فوق اينست كه عمليات, مداوم ومستمر هستند در حاليكه در پروژه ها موقتي و منحصر بفرد مي باشند.
لذا پروژه مجموعه تلاش هاي موقتي براي تحقق يك تعهد و تقبل در ايجاد يك محصول يا ارايه خدمات مشخص مي باشد.
اصطلاح ((موقتي)) بدين معني است كه پروژه ها در زمان معين شروع و خاتمه مي يابند.
اصطلاح ((مشخص)) نيز به مفهوم اين است كه خدمت يا محصول مورد نظر كاملا“ تعريف شده و روشن بوده و از نتايج حاصل از اجراي پروژه هاي ديگر متمايز مي باشد.))
مطالبي كه در بالا خوانديد بر گرفته از كتاب استاندارد دانش مديريت ترجمه مهندس حميد آلاد پوش مي باشد.
PMBOK (Project Management Body of Knowledge)

دريك سمينار مديريت پروژه كه در آبان ماه 1381 از طرف شركت حضور داشتم آقاي مهندس آلاد پوش انواع استاندارد مديريت پروژه را معرفي كردند كه عبارتند از:
1-BRITISH STANDARD 6079
2-ISO 10006,10007
3-APMBOK 2000
4- PMBOK 2000
اجازه بدهيد كه اطلاعات تكميلي را در اين مورد به نوشته هاي آينده موكول نمايم.
علت: مي خواهم نوشته ها حالت كتاب و خشك را پيدا نكند ودر نوشته ها با ذكر خاطراتي از مشكلات من در پروژه ها به حل انها بپردازم البته با ارجاع جواب مشكلات به اين استاندارد و معرفي آن با مثال هاي عيني و واقعي كه برايتان مفهوم تر باشد.
شعار هفته :

STANDISH GROUP SAID:
PROJECT MANAGEMANT IS MANAGEMENT OF CHANGE

واژگام کلیدی مهندسی صنایع(جلسه10)

محاسبات پيشرو	Forward computation
شناوري آزاد	Free Float (F.F)
نمودار گانت	Gant Chart
تكنيك ارزيابي و بازنگري گرافيكي	Graphical Evaluation & Review Technique (GERT)
شناوري مستقل	Independent Float (I.F)
ديرترين زمان محتمل	Latest Likely (pessimistic) Time`
زمانبندي پروژه با حداقل هزينه	Least Cost Scheduling
كمترين فرجه زماني	Minimum Slack Time (MST)
حداكثر زمان خوش‌بينانه	Most Optimistic Time (MOT)
حداكثر زمان بدبينانه	Most Pessimistic Time (MPT)
روش‌هاي تجزيه و تحليل شبكه	Network Analysis Methods
شبكه گرهي	Node network
مدت عادي اجراي فعاليت	Normal duration
تنظيم بودجه طبق عمليات	Performance budget

معرفی ISO (جلسه اول)

 معرفي ISO 14000

جهان خاكي و محيط پيرامون آن، متاثر و آسيب ديده از تعرض بشر خاكي است و گاه عكس‌العمل‌هاي پيش‌بيني نشده‌اي را از خود نشان مي‌دهد. از اين روي در چند دهه اخير بسياري از دولتمردان، متخصصان و كارشناسان در انديشه و تلاشي گسترده به حفاظت از اين زيست‌گاه و محيط پيرامون آن همت گمارده و با بهره‌گيري از مقررات و الزامات قانوني سعي شده تا زندگي بشر امروز و آيندگان حتي‌الامكان از خطرهاي جدي محيطي مصون نگه داشته شود.

 بشر خاكي در واقع آسايش، پيشرفت و رفاه خود را در كنار خلاقيت‌هاي ذهني خدادادي و تلاش بي‌وقفه خود، مديون نعمت‌هاي خدادادي نهفته در دل زمين خاكي، آب و محيط اطراف آن است و به عبارت ديگر اوست كه مواد و انرژي مورد استفاده براي زندگي بهتر خود را از دل آن خارج مي‌نمايد و با بهره‌گيري از خلاقيت، دانش و تجهيزات مدرن حاصل انديشه و ساخته دستان خود و در طي فرايندها، بر آنها ارزش افزوده نهاده و به مواد اوليه، محصولات نيمه‌ساخته و تمام‌شده قابل مصرف يا خدمات تبديل و مورد استفاده قرار مي‌دهد در حالي كه در طي اين فرايندها و پس از مصرف محصول يا خدمت، باقيمانده نامناسب و اكثرا مضر آن را مجددا بر دل همان آب، خاك و هوايي وارد مي‌نمايد كه از آنها بهره‌ها گرفته و زندگي خود را مديون آنهاست.

 امروزه بسياري از دولت‌‌هاي آگاه و همچنين خريداران عمده و داراي بينش در كنار حصول اطمينان از دوام، ايمني، قابليت اعتماد و تحويل به موقع، نه تنها تضمين براي كيفيت محصول و آنهم از طريق ارايه گواهينامه‌هاي معتبر ملي و بين‌المللي را طلب مي‌كنند، بلكه مي‌خواهند اعتماد داشته باشند كه تاثيرات محصول و فرايند توليد، عرضه و مصرف بر محيط زيست شناسايي شده و تحت كنترل است و بتدريج مي‌رود كه تاييديه‌هاي معتبر ملي و بين‌المللي در زمينه انطباق فعاليت‌ها و عملكردهاي سازمان با استانداردهاي مديريت زيست محيطي را نيز طلب كنند.

 بايد به خاطر داشت كه محيط زيست و ضرورت حفاظت مطلوب و گسترده از آن ديگر نمي‌تواند وابسته به سليقه كشورها باشد، بلكه اهميت و ضرورت توجه به آن از مرزهاي هر كشور فراتر رفته و به يك موضوع مهم بين‌المللي مبدل شده و دايما نيز بر نظارت‌هاي جدي و بدون تعارف ملي و بين‌المللي افزوده افزوده مي‌شود. به عبارت ديگر توسعه صنعتي بدون در نظر گرفتن تاثيرات زيست محيطي آن، در واقع فعاليتي مردود شناخته مي‌شود و آنچه كه در حال حاضر مورد پذيرش است، توسعه پايدار (Sustainable development) يا همان توسعه‌اي است كه در آن ضرورت حفاظت از طبيعت و محيط زيست، به صورت يك اصل اساسي مورد توجه قرار گرفته باشد و اين موضوع در زمره موضوعات با اهميتي است كه مديران و كاركنان لايق و آينده نگر صنايع توليدي و خدماتي كشورمان بايستي به خوبي به آن توجه داشته باشند.

جمعه روز عاشقان است...

منم که ديده به ديدار دوست کردم باز
 چه شکر گويمت اي کارساز بنده نوار

بر سلطان خراسان تسلیت میگوییم.

شهادت مظلومانه هفتمین امام شیعیان

حضرت موسی کاظم (ع)را به دخت گرامشان

 حضرت معصومه و تمامی شیعیان جهان خصوصا

 شما دانشجویان محترم تسلیت عرض می نماییم.

باشد که از رهروان حقیقی راه این عزیزان باشید.

التماس دعا

نامه فدایت شوم .....

سلام خیلی وقت بود با هم دیگه حرف نزده بودیم دلمون براتون تنگ شده

میخواستم یه حرفهایی بزنم ،

ببین اقایون مهندس . ما پسریم ،میدونیم همه گرفتارند همه کار دارند و وقتشون با ارزش .نمیشه به عده ای فشار اورد که از کارهاشون بزنند و اولویت رو کارهای انجمن بزارن .خودمون میدونیم که آینده و زندگی خانوادگی و کاری از همه چیز مهم تر هست .پس بیایم  یه محاسبه بکنیم حدود ۹۰تا دانشجو هستیم انشاالله سال جدید هم ۳۰تا اضافه می شیم در کل روی هم ۱۲۰ دانشجوی گل .خوب و خوشتیپ و خوشفکر داریم هفته هم هفت روزه. اگر جمعه و پنج شنبه رو از اون کم کنیم میشه پنج روز درنتیجه تعداد ساعت این پبج روزکلا میشه ۱۲۰ ساعت درسته؟

 اگر هر دانشجو هفته ای فقط یک ساعت نه بیشتر هفته ای یک ساعت وقت بزاره اون وقت ما در کل پنج روز میتونیم فعال باشیم یعنی ۲۴ ساعته گروه صنایع در حال فعالیت هست با این محاسبات حالا شما در روز فقط ۸ ساعت  اداری داریم درنتیجه از شنبه تا پنج شنبه ما در هر لحظه سه نفر فعال خواهیم داشت که برای ارتقاء گروه فعالیت میکنند و فکر نکنم کسی باشه که در هفته نتونه یک ساعت کار بکنه برای گروه درسته؟

دوران دانشجویی بهترین دوران هست الان میتونیم با اسم دانشجویی هر جا میخواهیم بریم بازدید کنیم آزمایش کنیم سوال کنیم.ولی وقتی مدرکمون رو گرفتیم دیگه نمیتونیم او این ازادی عمل رو نداریم ها...

پس یه فکری بکنیم بیایم همکاری کنیم تا هم خیر دنیا برامون بمونه هم آخرت .خواهش میکنم روی این حرفها بیشتر فکر کنید .ببنید ما الان میتونیم اردو ببریم ذوب آهن فولاد مبارکه هر هفته میتونیم بازدید داشته باشم . برنامه ریزی کنیم برای کارگاهای آموزشی مرتبط با رشتمون. از بزرگان صنایع دعوت کنیم.برنامه بریزیم برای همکاری با سازمان صنایع،سازمان مدیریت،اتحادیه های صنعتی استان ،صنفهای صنعتی استان،ما صحبت کردیم جهاد دانشگاهی میتونه با هزینه های بسیار کمتر از بیرون برامون هر کلاس ودوره آموزشی که ما بخواهیم بزاره همه چیز فراهم هست جز همت خودمون .نمیگم تا حالا بچه های همت نداشتن نه به جان خودم اگر غیر از این دانشجوها ،دانشجوهای دیگری بودند با این همه مشکلات نمیتونستند دوام بیارن من گفتم و الان هم همین عقیده رو دارم از دانشجویان صنایع چه ۸۳ چه۸۴بهتر فعال تر صبورتر و خوشتیپ تر    پیدا نمیشه

پس ببینید ما به عنوان اولین قدم یه اردو میخواهیم بزاریم کاشان .با جهاد صحبت کردیم باید تا اول مهر لیست دوره ها و کلاسهایی که میخواهیم بدیم تا با بهترین استادان از تهران این کلاسها برگزار بشه.با سازمان مدیریت صحبت شده آمادگی همه نوع همکاری دارند .از دانشگاه برای فعالیت در دفتر کارآفرینی ازدانشجویان رشته ما درخواست همکاری کردند. دفتر ارتباطات علمی و صنعتی(دفتر ارتباط با صنعت)میتونه خیلی کارها برای ما انجام بده باید همت کنیم آستین ها رو بالا بزنیم به خدا توکل کنیمو همه چیز شدنی است. در سطح دانشگاه الان مهندسی صنایع با تمام مخالفانی که در ابتدای راه داشت و الان هم دارد ولی با این حال دانشجویان این رشته بسیار فعال شناخته میشوند.همه و همه خواست خدا بوده و تلاش خودتان . به حمدلله همه با هم دوستیم یک دستیم غمخوار همدیگه هستیم .پس منتظر جواب عملی شما هستم

من با این حرف کاملا مخالفم که نمیشه توی دانشگاه فعالیت کرد .جواب نمیده .جو دانشگاه برای کارهای علمی مناسب نیست هیچ کدوم از اینها رو قبول ندارم نه که بگم سخت نیست چرا سخت هست ولی غیر ممکن نیست و عملیاتی است.

پس منتظرتان هستیم دوست دارم اولین کاری که میکنید در خبر نامه عضو بشید چون از این به بعد ما وبلاگ و بورد انجمن رو دو پایگاه اطلاع رسانی خود میدانیم.و همیشه چهار روز قبل از انجام کار اطلاع داده میشود تا دوستان با خبر شوند.

میل بنده و دوستان هست شماره بنده رو هم همه دارند اگر ندارند من شماره خودم رو به خبر نامه میفرستم..خودمن هر روز دانشگاه هستم میتونید با داخلی ۲۴۴۱ تماس بگیرید .فقط من این صحبتها رو عرض کردم که دوستان بدونند و مطلع باشند . فکر نکنم عزیزی دیگه نتونه یک ساعت در هفته وقت بزاره

از علی اقا هم میخوام این رو به خبر نامه همه دوستان بفرسته  علی اقا بازم افتادین توی زحمت

آغاز بازگشت آزادگان به ميهن مبارک باد.

  ۲۶ مرداد ۱۳۶۹آغاز بازگشت آزادگان به ميهن

 ايران قطعنامة 598 را قبول كرده بود و عراق هم كه تصور مي كرد اين اقدام از سر ضعف است، پس از شكست حملاتش راضي به پذيرش آتش بس شده بود. جنگ در جبهه ها، روز 29مرداد 1367 تمام شده بود. اما براي آن ها كه پشت ميله هاي زندان هاي دشمن بودند، جنگ هنوز ادامه داشت. آن ها همان جا خبر قبول قطعنامه را شنيدند و حتي خبر رحلت امام(ره)، را هم از راديوهاي اردوگاه ها شنيدند.
خيلي از اسراي ايراني، كه بعدها آزاده لقب گرفتند، همان روزهاي اول جنگ، اسير هجوم گستردة عراق شده بودند. حتي پس از پذيرش قطعنامه هم عراق به فكر اضافه كردن تعداد اسراي ايراني، براي بالا بردن قدرت چانه زني خود در مذاكرات صلح بود. هر چند هيچ آمار دقيقي اعلام نشد، اما تعداد اسراي ايراني حدود 45 هزار نفر بود (تعداد اسراي عراقي هم حدود 61 هزار نفر). پانزده اردوگاه در عراق براي اسكان اسراي ايراني اختصاص داشت، و معروف ترين زنداني كه گذر رزمندگان ما هم به آن مي افتاد، شكنجه گاه معروف استخبارات در بغداد بود كه به سازمان اطلاعات عراق تعلق داشت.

 

                                

 

زندگي اسراي ايران در عراق، با وجود تمام مشكلاتي كه قابل پيش بيني است، زندگي پر و پيماني بود. آن ها حتي نمايندة امام را هم در بين خودشان داشتند. حجت الاسلام سيدعلي اكبر ابوترابي (1379ـ 1318)، كه دوست آقامصطفي خميني و شهيد اندرزگو بود و در همان ابتداي جنگ به گروه چريكي دكتر چمران ملحق شده بود، نمايندة امام در بين اسرا و رابط آن ها با ايران محسوب مي شد.
با پذيرش آتش بس، آزادي اسرا هم كه بند 4قطعنامه 598 بر آن تأكيد داشت، در دستور كار قرار گرفت. رئيس جمهور وقت ايران، هاشمي رفسنجاني و صدام، هفت نامه به هم نوشتند و در نامه آخري، صدام نوشت: آقاي رئيس جمهور! شما به هر چه مي خواستيد، رسيديد. و يكي از چيزهايي كه ايران مي خواست، بازگشت اسرايش بود. سه سال پس از آتش بس، روز 26 مرداد 1369، اولين گروه از رزمندگان ايراني اسير در عراق، از مرز خسروي وارد خاك ايران شدند. براي استقبال از اين 1000 نفر، تمام مسؤولين ايران به قصر شيرين رفته بودند، از جمله سيداحمد خميني كه پيامي از امام همراه داشت: اگر روزي اسرا برگشتند و من نبودم، به آن ها بگوييد كه خميني هميشه در فكرتان بود.

منبع:همشهری جوان

زمين 2 ماه خواهد داشت!!!

 زمين ۲ ماه خواهد داشت

فقط نقل قول:به گزارش سايت www.ict-center.ir، در پي برخي اخبار غيررسمي از سايت‌هاي مختلف، زمين در تاريخ 27 آگوست 2006 ميلادي (یعنی ۵ شهریور ماه)ساعت 12 نيمه شب، 2 ماه خواهد داشت !!!

اين به اين دليل است كه فاصله سياره مريخ به زمين كاهش يافته و به 34.45 ميليون مايلي زمين مي‌رسد. و بنابر همين گفته ها، اندازه مريخ با زمين به حدي كم خواهد شد كه با چشم غير مسلح نيز مي‌توان آن را ديد.

و آسمان به شكلي خواهد شد كه گويي 2 ماه در آن وجود دارند.

 

 

متن اصلي اين خبر به زبان انگليسي چنين است:

Planet Mars will be the brightest in the night sky starting August. It
will look as large as the full moon to the naked eye. This will
cultimate on Aug. 27 when Mars comes within 34.65M miles of Earth.
Be sure to watch the sky on Aug. 27 12:30 am . It will look like The
Earth has 2 Moons. Don“t Miss it.....
The next time Mars may come this close only in 2287.
NOTE: Share this with ur friends as NO ONE ALIVE TODAY will ever see it again

ترجمه:

سياره مريخ بعد از آگوست، روشنترين نور را در آسمان شب خواهد داشت. مريخ به اندازه ماه كامل براي چشم غيرمسلح، بزرگ خواهد بود. اين رويداد در تاريخ 27 آگوست رخ خواهد داد. هنگامي كه مريخ به فاصله 34.65 ميليون مايلي از زمين مي‌رسد.
حتما آسمان را در ساعت 12:00 نيمه شب ببينيد. همانند اين خواهد بود كه زمين 2 ماه دارد. آنرا از دست ندهيد ...
زمان بعدي كه مريخ ممكن است تا اين حد به زمين نزديك شود، در سال 2287 است.
نكته: اين را به دوستان خود بگوييد چون هيچ يك از افرادي كه در حال حاضر زنده هستند، آنرا دوباره نخواهند ديد.

سايت‌ ها و فروم‌هاي زيادي اين خبر را نقل كرده اند و از آن جمله است:

http://bbs.chinadaily.com.cn/viewthread.php?tid=528108&page=1&extra=page%3D1
http://www.alloexpat.com/malaysia_expat_forum/viewtopic.php?p=122717
http://www.paklinks.com/gs/showthread.php?t=224425
http://forum.jucaushii.ro/viewtopic.php?t=4302
http://www.extremeastronomy.com/forum/archive/index.php/t-138.html

 با جستجوي عبارت "Aug. 27 12:30 am" در گوگل، مي‌توانيد ببينيد كه چه تعداد سايتي اين خبر را نقل كرده اند.

لطفا شما نيز اين خبر را براي دوستانتان ارسال كنيد؛ چون در صورت درست بودن، اگر كسي آن را نبيند از دستش خواهد داد و چنين رويدادي تا سال 2287 ميلادي تكرار نخواهد شد. كه هيچ يك از ما در آن تاريخ زنده نخواهيم بود.

چگونه فناوری اطلاعات فرایندهای سازمان را تغییر می‌دهد؟

 چگونه فناوری اطلاعات فرایندهای سازمان را تغییر می‌دهد؟

برخی روش‌ها که فناوری اطلاعات موجب تغییر در فرایندهای سازمان می‌شود :

• موجب خودکار شدن و سرعت بالای فرایندها می‌شود.
• فرضیه‌های سنتی در خصوص دنیای فیزیکی را بهم می‌ریزد. ابعاد دیگر موضوع مهمی نیست و حضور مجازی و همکاری‌های راه دور را ممکن می‌سازد.
• کار را می‌توان از هر جا و از طریق رایانه‌های شخصی قابل حمل و تلفن و سایر وسایل ارتباطی انجام داد.
• به روش‌های مختلف اطلاعات را به اشتراک می‌گذارد و اطلاعات دیجیتالی همزمان در هر جا در دسترس همه خواهد بود و فعالیت‌ها را به طور موازی می‌توان هماهنگ نمود.
• تعاملات را افزایش داده و بازخور فوری را ممکن می‌سازد.
• موجب هماهنگی بخش‌های فیزیکی و الکترونیکی فرایند می‌شود.
• موجب ایجاد دانش و توزیع و مدیریت موثرتر و هوشمندانه آن می‌شود.
• محاسبات را در سطح وسیع و بدون خستگی انجام می‌دهد و پارامترهای تصمیم‌گیری را برای بهینه کردن فرایندها و نظارت را ارایه می‌دهد.

منبع:وبلاگ صندوقچه صنایع

آموزش اکسل جلسه 2

فعال کردن نوار ابزار ها :

نوار ابزار ها را ميتوان از دو طريق فعال نمود.
1- از طريق منوي View ، گزينه Toolbars
2- بر روي يكي از نوار ابزار ها Right Click کنيم


فعال كردن نوار فرمول و سطر وضعيت :

براي فعال كردن سطر وضعيت و سطر فرمول (Formula Bar) بر روي منوي View، Click کرده و در کنار گزينه هاي مربوط به آنها علامت تيک ميزنيم.

اصطلاحات صفحه گسترده Excel

1- فايل صفحه گسترده يا کارپوشه يا Work Book يا Book :
به فايل ها در Excel کارپوشه اطلاق ميشود . فايل ها در Excel با پسوند XLS ذخيره ميشوند.

2- صفحه کاري يا کاربرگ يا Work Sheet يا Sheet :
هر فايل Excel از چندين زير صفحه تشکيل شده است که به آنها کاربرگ گفته ميشود. در حقيقت Book محل نگهداري چند صفحه به نام Sheet است. يعني اطلاعاتي كه ما وارد ميكنيم در Sheet ها وارد ميشود. به طور پيش فرض هر Book شامل 3 Sheet است.

3- سطر يا Row
هر Sheet از چندين رديف يا سطر تشکيل شده است که معمولاً با شماره هاي 1 و 2 ... مشخص ميشوند.

4- ستون يا Column
هر Sheet از چندين ستون تشکيل شده است که معمولاً با حروف الفباي A, B, … مشخص ميشوند.

5- سلول يا خانه (Cell)
محل برخورد يک سطر و ستون خاص در روي Sheet سبب ايجاد فضايي ميشود که به آن سلول گفته ميشود. اين سلولها ميتوانند شامل مقادير عددي ، کاراکتري ، شيء، و ... باشد.

6- نشاني يا آدرس سلول :
هر سلولي در Sheet با نام يا آدرس خاصي مشخص ميشود. براي نوشتن آدرس هر سلول ابتدا حرف ستون و سپس شماره سطر آنرا مينويسيم. مثلاً آدرس E5 با سلول ستون E در سطر پنجم اشاره ميکند.

رفتن سريع به يك آدرس :

براي رفتن سريع به آدرس سلول مورد نظر کافي است در اولين کادر خط فرمول ( Name Box ) آدرس سلول را تايپ كرده و Enter كنيم.

تقويم آموزشي انجمن مهندسي صنايع ايران

 تقويم آموزشي
انجمن مهندسي صنايع ايران

رديف	نام دوره آموزشي	مدت دوره	هزينه ثبت‌نام (ريال)	تاريخ
1	مباني، تشريح الزامات و مستندسازيISO 9001:2000	3روز	900،000	24تا26مرداد
				21تا23شهريور
2	تشريح معيارهاي مدل سرآمدي EFQM	2روز	800،000	8و9شهريور
3	ISO19011مميزي داخلي سيستم مديريت کيفيت بر اساس	3روز	1،000،000	28تا30شهريور
4	تشريح معيارهاي مدل سرآمدي EFQM	2روز	800،000	12و13مهر

 * تخفيفات(دوره هاي عمومي): اعضاي انجمن 15% ،دانشجويي 10% و متقاضيان هر سه دوره 10%
*  نحوه ثبت نام و کسب اطلاعات بيشتر : تماس با واحد آموزش انجمن :4-66706051  داخلي 256و 257 يا دفتر مرکزي انجمن : 88242588
* مراحل ثبت نام :
- واريز کردن مبلغ شهريه به حساب جاري  0143369919،بانک تجارت شعبة دانشگاه تربيت مدرس به نام انجمن مهندسي صنايع ايران.
- ارسال فيش واريزي به نمابر شماره :4-66706051 داخلي 257 يا 88242588.
* دوره‌هاي فوق در شهر تهران برگزار مي‌شود و محل برگزاري دوره متعاقبا اعلام  مي‌گردد .

تفکر ناب (جلسه سوم)

اصل دوم - شناسايي جريان ارزش  (Value Stream)

جريان ارزش مجموعه‌ايي است از كليه اعمال ضروري براي يك محصول معين ، اين موضوع شامل همه فرايندهاي توليد محصولات و خدمات يعني از انگاره تا ورود محصول و خدمات به بازار را دربر مي‌گيرد . شناسايي كل جريان ارزش براي هر محصول معين و گاهي براي خانواده هر محصول گام بعدي تفكر ناب است . به اين طريق وجود حجم بسيار زياد اتلاف (Muda) در سازمان برملا مي گردد .

نقشه جريان ارزش همه اعمال لازم براي طراحي ، سفارش و ساخت يك محصول معين را شناسايي مي كند ، تجزيه‌وتحليل جريان ارزش ، نشان مي‌دهد كه در طول جريان ارزش سه نوع فعاليت صورت مي‌گيرد :

1- فعاليتهايي كه معلوم مي‌شود آشكارا ارزش‌آفرينند .

 2- فعاليتهايي كه معلوم مي‌شود ارزش‌آفرين نيستند ولي بدليل دانش فني موجود و داراييهاي توليدي ، اجتناب ناپذيرند . (موداي نوع اول)

3- فعاليتهاي اضافي بسياري كه معلوم مي‌شود هيچ ارزشي نمي‌آفرينند و بي‌درنگ قابل حذف هستند . (موداي نوع دوم)

توجه داشته باشيم پس از تفكيك فعاليتهاي سازمان به سه دسته فوق ، موداهاي نوع دوم بي‌درنگ مي‌توانند حذف شوند و راه براي رفتن به سوي رفع فعاليتهاي باقيمانده‌اي (موداي نوع اول) كه ارزش‌آفرين نيستند هموار خواهد شد.

 

اصل سوم - ايجاد حركت بدون وقفه در اين ارزش  (Flow)

هنگامي كه ارزش به طور دقيق تعيين مي‌شود و بنگاه اقتصادي ناب جريان ارزش يك محصول معين را نقشه‌برداري كرده و گامهاي پر اتلاف حذف مي‌شوند ، آنگاه نوبت گام بعدي تفكر ناب فرا مي‌رسد كه همانا به حركت درآوردن گامهاي ارزش‌آفرين است . حركت (Flow)  عبارتست از انجام وظايف بطور پيش رونده در طول جريان ارزش به گونه‌اي كه يك محصول بدون توقف ، بدون ضايعات و بدون پس‌روي ، از طراحي به بازار ، از سفارش به تحويل و از مواد خام به دست خريدار برسد . براي دستيابي به اين منظور ، وقتي ارزش تعريف شد و كل جريان ارزش مشخص شد ، نخستين گام ، توجه بر يك هدف واقعي است ؛ يعني تمركز بر يك طرح معين ، يك سفارش معين ، خود محصول و پيش چشم داشتن آن از آغاز تا پايان . گام دوم ناديده گرفتن مرزهاي سنتي مشاغل ، مسيرهاي شغلي ، كاركردها و شركتهاست تا بنگاه اقتصادي ناب شكل گيرد ، پديده اي كه مي‌تواند همه موانع موجود بر سر راه حركت پيوسته محصول معين را از ميان بردارد . سومين گام ، بازانديشي وظايف معين و ابزارآلات است ، به اين منظور كه هرگونه پس‌روي و وقفه از بين برود و طراحي ، سفارش و توليد يك محصول معين بتواند پيوسته پيش برود .

بطور خلاصه شيوه به حركت درآوردن ارزش عبارتند از:

1- عطف توجه به يك هدف واقعي ، يعني تمركز بر يك طرح معين يا يك سفارش معين و يا خود محصول و تحت‌نظر گرفتن آن از آغاز تا پايان .

2- ناديده گرفتن مرزهاي سنتي مشاغل ، مسيرهاي شغلي ، كاركردها و سازمان‌ها تا يك سازمان ناب پديد آيد.

3- بازانديشي وظايف كاري به اين منظور كه موداها (Muda) حذف شوند .

اين سه مرحله بايد همزمان انجام شوند ؛ اين اصل تمامي ساختارها يا فعاليتهايي كه موجب مودا (Muda) در جريان توليد مي‏شوند و زمان انتظار ساخت را افزايش مي‏دهند، شناسايي و حذف مي‏کند .

کنترل پروژه(جلسه8)

قانون چهارم : ميزان منابع موردنياز ، انسان و تجهيرات را محاسبه‌ كن !

بدون نفرات ، تجهيزات ، ابزار و سرمايه‌ كافي ، هيچ‌ راهي براي انجام تعهدات در موعد مقرر وجود ندارد . مدير بايد توانايي تامين منابع ‌انساني موردنياز پروژه‌ خود را داشته ‌باشد ، در غير اين ‌صورت بايد اثرات ناشي از كمبود منابع را بررسي ‌كرده، آنها را به ‌اطلاع افراد كليدي پروژه برساند . تامين منابع ‌كافي براي يك پروژه ، يكي از سخت‌ترين وظايف مديران‌ پروژه‌ها در ايران است .

 

قانون پنجم : زمان‌بندي واقع‌بينانه‌اي تهيه‌ كن !

بدون زمان‌بندي مناسب ، قبل ‌از آنكه كاري انجام ‌شده ‌باشد ، به موعد تحويل مي‌رسيد ! مدير مي‌تواند با صرف هزينه‌ بيشتر ، منابع ، انسان و ابزار بيشتري تامين ‌كند ؛ اما زمان را نمي‌تواند به ‌هيچ ‌شكلي تهيه ‌كند ! تقريبا اغلب مديران ناموفق پروژه ، اعتبار خود را به‌ دليل رعايت ‌نكردن زمان و تحويل ندادن به‌ موقع نتايج از دست ‌داده‌اند .

 

قانون ششم : سعي‌ نكن بيش از آنچه قرار است انجام‌ شود ، انجام ‌دهي !

البته اين به‌ معناي آن نيست كه مدير كمتر از آنچه انتظار مي‌رود ، تحويل‌ دهد ؛ بلكه بايد دقيقا چهارچوب‌هاي محدوده‌ پروژه را در زمان ، كيفيت و هزينه رعايت‌ كند . مدير در ابتدا به تعريف‌ دقيق محدوده‌ پروژه پرداخته و آن ‌را به تاييد افراد كليدي مي‌رساند . پيش‌ از آغاز هر پروژه‌اي ، اهداف و نتايج پاياني بايد به تاييد همگان برسد ؛ كليه‌ افراد درگير در پروژه بايد نسبت به آنچه انجام‌ مي‌دهند اطلاعات كافي داشته ‌باشند تا بتوانند به ‌درستي وظايفشان را به‌ انجام رسانند . طراحي شيوه و روشي براي گردش مناسب اطلاعات در پروژه بين كليه‌ افراد درگير ، يكي ‌از وظايف مهم مدير پروژه است .

 

کنترل پروژه(جلسه7)

مديريت پروژه   Project Management

 

شيب هزينه فعاليت	Activity Cost Slope
نمايش فعاليت به صورت گره	Activity On Node (AON)
زمان مجازي فعاليت	Activity Slack Time
هزينه واقعي كار انجام شده	Actual Cost of Work Performed
تخصيص منابع	Allocation of resource
محاسبات برگشتي	Back ward induction
هزينه بودجه‌بندي شده كار زمانبندي شده	Budjetted Cost of Work Scheduled (BCWS)
روش مسير بحراني	Critical Path Method (C.P.M)
فعاليت بحراني	Critical activity
مسير بحراني	Critical path
دياگرام جريان تصميم	Decision Flow Diagram
فعاليت مجازي	Dummy Activity
زودترين زمان محتمل	Earliest Likely (Optimistic) Time
زودترين موعد تحويل	Earliest Due Date (EDD)
زودترين زمان ممكن براي شروع يك فعاليت	Earliest Start Time (EST

سلام بر بانوی دمشق

شهادت بزرگ بانوی عرصه صبرو مقاومت سرور زنان آزاده .

دختر حضرن امیر عمه سادات حضرت زینب (س)  عقیله بنی هاشم

بر تمام دوستدارن آزادگی و ایثار بخصوص

شما دانشجویان محترم تسلیت عرض مینماییم.

نه همین تنگی این تنگ قفس میکشدم      که زبس تنگ بود سینه نفس میکشدم

بر نوک نیزه جان اخا قبطه میخورم    او حنجر تو بوسدو من ........

این هم اردو

 

اردوی فرهنگی کاشان 

به هزینه خودمان میرویم تا نشاط را دوباره از سر گیریم و برنامه ای جامع برای سال تحصیلی گروه خود بریزیم

مشارکت اولین قدم ماست پس بیاید

شهریور ماه  هشتادو پنج

لازم به ذکر است در صورت رسیدن به حدظرفیت مورد نیاز برگزار میشود.

 

تعريف ERP

تعريف ERP

سالهاست كه مشاهده مي شود بيشتر سازمانها از يك گروه كوچك با وظايف و محصولات يا خدمات محدود شروع به كار كرده اند و رفته رفته به يك سازمان بزرگ با پرسنل زياد و محصولات يا خدمات متنوع و گسترده تبديل شدند. همزمان با توسعه IT و فن آوري هاي جديد در اين زمينه ، هر بخش وظايف خود را در بستر راه حلهاي IT براي توسعه فرآيندهاي جاري خود رشد داده است. وقتي هر بخش كار خود را با سياست مستقل و جداگانه اي دنبال كند ، اهداف كلي و كلان سازمان نيز كم رنگ مي شود. مديريت ارشد و هيئت اجرايي سازمان نمي تواند گزارشهاي مختلف از عملكردها و وظايف متعدد سازمان خود را به صورت يكجا و مرتبط تحليل نمايد و براساس آن تصميمات استراتژيك را در زمان مقتضي براي كل سازمان اتخاذ نمايد.

بنابر اين به راه حلي نياز است تا وظايف و فرآيندهاي مختلف در يك سازمان را به صورت يكپارچه متصل و به يك زنجيره اي واحد تبديل نمايد. تا در نهايت كل فعاليتهاي سازمان، آنرا به يك سود برتر و رضايت بيشتر مشتري هدايت نمايند. با اين شيوه مديريت سازمان با استفاده از داده هاي كل سازمان مي تواند در زمان مناسب و بموقع تصميم گيري كند. اين راه حل ، براي مشتري موجب كاهش زمان و هزينه در دستيابي به كالا يا خدمات مورد نياز خود مي شود. از اين رو، مي توان مشاهده كرد كه چگونه ERP به سازمانها و مشتري كمك مي كند. تمركز ERP اكنون بيشتر روي طراحي مجدد فرآيندها يا BPR است كه موجب شفاف سازي و اتوماسيون فرآيندها شده و باعث بالا بردن بهره وري و كاهش هزينه ها مي شود.

اين فن آوري موجب اتومات كردن مديريت و كنترل تمام فرآيندها در هر بخش شده و اطلاعات هر بخش يا عملكرد آنرا بدون نياز به ارتباطات كابلي با ديگر عملكردها و بخشهاي سازمان به صورت يكپارچه و مرتبط در مي آورد. ERP تنها سخت افزار يا نرم افزار نيست بلكه بر يك مجموعه فكر، معماري، عملكرد و توسعه براي دستيابي يك سازمان يا فعاليت اقتصادي به اهداف سودآوري و رضايت مشتري دلالت دارد. ERP از يك فكر و راه حل ويژه براي صنعت و سازمانهاي توليدي به راه حلي جامع براي تمام سازمانها حتي ملي و خدماتي تبديل شده است.

به عبارت ديگر ERP يك فكر، فن آوري ، و سيستم براي مديريت موثرتر بر منابع مختلف در يك سازمان است. اين مديريت از طريق اتومات و يكپارچه كردن تمام فرآيندها ، در نتيجه بالا بردن كارايي سازمان و افزايش رضايت مشتري انجام مي گيرد.

در اين وضعيت بايد متقاعد شد كه ERP يك فن آوري مادر و مولد است و ديگر فن آوريهاي IT از قبيل SCM (Supply Chain Management) و DW (Data Warehousing) و CRM از آن گرفته مي شوند. اين به دليل انتظارات سازمانها از IT است كه از يك توجه صرفا كاهش هزينه ها، بهره وري ، و كارايي به ارزش مشتري ، موثر بودن و مزاياي قابل رقابت تغيير يافته است. همين انتظارات و نگرشهاي جديد نيز موجب به هنگام شدن فن آوري و عملكردها درون سيستم ERP شده است. بنحويكه متناسب با سير تحول در فعاليتهاي اقتصادي اين سيستم نيز تغيير اساسي كرده است.

پيش زمينه هاي ERP و ديگر برنامه هاي مربوطه نقش مهمي در سيستم عصبي ديجيتالي براي اين فن آوري ايجاد كرده است. اين موضوع باعث معماري خوب سيستم هاي اطلاعاتي، ارتباط منطقي بين ERP و چندين راه حل ديگر از جمله مديريت جريان كار (Workflow Management) و بستر Web شده است. از اين رو ما شاهد كاربردهاي قوي ERP در سازمانها و صحنه بين سازمانها يا فراسازماني هستيم.

ارائه كننده هاي ERP استاندارد در بازار برخي نرم افزارهاي استاندارد و برخي نرم افزارهاي سفارشي را تهيه و اجرا مي كنند. برخي از اين سيستم ها در محيط Oracle ، SAP ، Baan ، JDEdwards و PeopleSoft تهيه شده اند.

برخي ماژولهاي استاندارد در ERP كه در بازار و به صورت استاندارد موجود است در زمينه ها و موضوعات زير مي باشند:

مالي – كنترل عمليات – منابع انساني (متصل به سيستم اندازه گيري عملكردها) – پشتيباني – مديريت مواد – مديريت پروژه – فروش و توزيع (متصل به سيستم CRM) – مديريت تعمير و نگهداري – مديريت اموال – طراحي و برنامه ريزي استراتژيك – مديريت كيفيت – طرح ريزي و برنامه ريزي توليد – مديريت خدمات و پشتيباني مشتري (متصل به سيستم CRM) – توسعه توليد – طرح و توسعه – مديريت توليد – استراتژيهاي بازاريابي – حسابداري و قيمت تمام شده (متصل به سيستم شاخصهاي عملياتي سازمان) مديريت ارتباطات زنجيره اي بين سازمانها يا SCM (Supply Chain Management)

يكي از موثرترين روشهاي طراحي و اجراي ERP استفاده از تجربيات شركتهاي موفق و پيشرو در اين زمينه است. آشنايي با تجربيات صدها شركت برتر در اقتصاد جهاني و بكارگيري هزاران روش و فرآيند نوين ، موجب گشايش بسياري از گره هاي كنوني سازمانها و ايجاد روشهاي جديد بمنظور پيوستن به جمع پيشروان IT و استفاده كننده از فن آوري هاي BPR و سپس CRM و ERP مي شود.

طبعاً يكي از انتظارات سازمانها از خدمات آموزشي يا مشاوره در اين زمينه ، دستيابي به تجربيات صدها شركت برتر در اقتصاد جهاني و بكارگيري هزاران روش و فرآيند نوين با استفاده از IT است.

 

آموزش اکسل جلسه 1

تعريف صفحه گسترده : صفحه گسترده اين امکان را فراهم مي نمايد که داده ها را بصورت سطرو ستون وارد نمائيد .بعد از وارد کردن داده ها عملياتي نظير محاسبات ، مرتب سازي و فيلتر نمودن را روي آنها انجام داده، همچنين ميتوان اين داده ها را چاپ کرده و نمودار هايي بر اساس آنها ايجاد کرد.

انواع صفحه گسترده :

اولين صفحه گسترده VisiCalc در سال 1978 به بازار آمد. اين صفحه گسترده از نخستين "برنامه هاي کاربردي عالي " محسوب ميشد. لوتوس 1و2و3 در سال 1983 به بازار آمد و براي مدت طولاني بيشترين سهم بازار را به خود اختصاص داد. کواتروپرو و اکسلExcel در سال 1987 به بازار معرفي شدند که هر دو تحت محيط گرافيکي Windows عمل ميکردند.

ورود به محيط Excel :

Excel جزء نرم افزار هاي گروه Office ميباشد . نرم افزار هاي Office نصبي ميباشند. پس به طور پيش فرض در منوي Program قرارميگيرند. براي ورود به محيط Excel مسير زير را طي ميكنيم :

Start/ Programs/ Microsoft Excel

با اجراي Excel پنجره اي باز ميشود كه شامل اجزاء زير است :

1- نوار عنوان برنامه (Title Bar)
نواري است که بالاترين بخش پنجره محسوب ميشود. اين نوار شامل نام محيط( Microsoft Excel ) و نامBook و دکمه هاي هدايت ( Caption Button) كه شامل دكمه هاي مربوط به بستن، بزرگ نمايي و کوچک نمايي پنجره ميباشد است.

2- فهرست انتخاب اصلي يا نوار منو (Menu Bar )
منو به معني ليست انتخاب ميباشد و ميتوانيم دستور مورد نظر را از منو انتخاب كرده ، اجرا كنيم.

3- نوار ابزار (Tool Bar )
در زير نوار منو ، نواري وجود دارد که فرمانهاي موجود در منوها را به شکل يک ابزار در اختيار کاربر قرار ميدهد. بعضي از اين ابزار ها ممکن است در منو ها وجود نداشته باشد. به طور پيش فرض دو نوار ابزار Standard و Formatting فعال هستند.

4- نوار فرمول (Formula Bar)
از اين نوار براي ايجاد ، ويرايش و نمايش فرمولها استفاده ميکنيم اين نوار مختص محيط Excel ميباشد.

5- نوار انتخاب صفحه کاري (Sheet Bar)
در قسمت پايين پنجره کار پوشه نواري وجود دارد که ميتوان Sheet مورد نياز براي کارکردن را انتخاب نمود. برروي اين نوار عناويني مثل Sheet1, Sheet2, …. وجود دارند که با Click کردن روي هر کدام ، کاربرگ مورد نظر باز خواهد شد.

6- سطر وضعيت (Status Bar )
در زير نوار انتخاب کاربرگ ، نواري به نام سطر وضعيت وجود دارد که وضعيت جاري برنامه را نمايش ميدهد.

برگرفته شده از کتاب خانم مدیا صداقت کیش

ناد علیا مظهر العجایب

 

کاینات افتاده دام علی ست           خضر خود لب تشنه جام علی است  
نام مولا زینت عرش است اگر       نام زینب زینت عرش علی است

ای علی گو قدر این دل را بدان           وان یکاد و چهار قول برآن بخوان
چشم نا پاک از دل پاک تو دور            یا علی گو تاز مان نفخ صور
بشنو این حرف زمو باریکتر                نکته ای شیرین تز شهد شکر
هر دلی که آن خانه مولا بود              خانه دارش حضرت زهرا بود
چون که زهرا خانه دار خانه شد          قصر آباد این دل ویرانه شد

---

و اما امشب و چرا کعبه ساخته شد از زبان یک شاعر عاشق بشنویم چرا خدا کعبه را بنا ساخت:
امشب که چهر آسمان  **    دارد صفای دیگری  **   آورده با خود قرص مه    **    الحق نکوتر منظری
تنها نه مه را آمده      **   رخسار روح افزا تری   **    این تابناکی امشب است**   بر عارض هر اختری
باز است بر روی جهان  **   از مبداء رحمت دری    **  ذوقی بود در هر دلی  ** شوقی بود بر هر سری
اندر هوا آمیخته     **  مشکین ابیری انبری    **خیزد سرور از هر جهت    **  ریزد نشاط از هر طرف
من خود ندانم کیستم   **     هوشیار یا دیوانه ام   ** در مسجدم  یا صومعه  **  در باغ یا در خانه ام

این خانه را باید خدا           در عرش معماری کند          آدم بنایش بر نهد            جبرییل هم یاری کند
آید خلیل الله در او             یک چند حجاری کند          او را اولالعظمی دگر          منقوش و گچکاری کند
این سان خدا از خانه اش     چندی پرستاری کند            تا ساعتی از دوستی      یک مهمان داری کند
وان میهمان داری             دگر امر قوی جاری کند           پس نقشهای ما سلف    بد بهر این زیبا خلف

 

 

این هم چند تا مداحی برای حضرت علی از مرحوم سید ذاکر

امشب از عشق علی به سیم آخر می زنم  

تا میکده از عشق علی 

بی سر زلفت شدم بی خانمان میخانه 

نقش منابع هوشمند در مديريت دانش (جلسه1)

ارتقاي دانش از طريق ابزارهاي فني
ابزارهاي متنوعي وجود دارند كه مي‌توان از آنها براي ايجاد ارتباطات آموزشي يا يادگيري، مدلهاي توصيفي، و همچنين كنترل مديريت دانش استفاده كنيم. ابزارهاي يادگيري جديدي در حال ظهور هستند كه ابعاد فني بر قابليتهاي فكري انسان ارائه مي‌كنند، به اين معني كه مكانيسمي براي ايجاد سيستم‌هاي پايدار مديريت دانش ارائه مي‌كنند. با اين ابزارهاي جديد، بخشي از دانش مي‌تواند در يك برنامه‌ نرم‌افزاري تجسم پيدا نموده و براي عوامل هوشمندي كه در قسمتهاي مختلف سازمان قرار دارند، دسترس‌پذير گردند. ايجاد چنين سيستمي مستلزم آن است كه دانش دسترس‌پذير، قابل درك و همچنين قابل ذخيره توسط افراد هوشمند باشد. در سالهاي گذشته پيشرفتهاي مهمي در تكنولوژي اطلاعات رخ داده است كه قابليتهاي جديدي براي فرايند مديريت دانش داشته‌اند. به عنوان مثال، واسطه‌هاي پيشرفته كامپيوتري، ظرفيت بيشتر ذخيره، پيشرفت در رهيافتهاي مهندسي دانش، سيستم‌هاي تقويت تصميم‌گيري و سيستم‌هاي حمايت از تصميم‌گيريهايي كه به وسيله كامپيوتر حمايت مي‌گردند كمكهاي سودمندي نموده‌اند. ظهور سيستم‌هاي حمايت عملكرد4 يكي از مهم‌ترين اين رهاوردها مي‌باشد (گري، 1991).
تعداد زياد كامپيوترهاي شخصي و شبكه‌هاي ارتباطي به سازمانها اين اجازه را داده كه دانش جديد را به دست آورده و يا حفظ نموده و آن را در راستاي نيل به موقعيتهاي رقابتي برتر مورد استفاده قرار دهند (حلال و اسميت، 1998؛ تاپ اسكاپ، 1996).
با استفاده از يك شبكه كامپيوتري، حتي مديراني كه در نقاط مختلف جغرافيايي قرار دارند، اما داراي اهداف مشترك هستند، مي‌توانند ضمن تبادل افكار، از تلاشهاي مبتكرانه يكديگر سود برده و يا آنها را با هم درآميزند، و اين فرايندي است كه سدهاي مكاني و زماني را شكسته است. اين شبكه كه شامل سيستم‌هاي دانش و عوامل هوشمند و كامپيوتر مي‌باشد، با كمك همديگر مي‌توانند به اشاعه داده، اطلاعات، و دانش كمك نمايند. در قسمت بعدي، تكنولوژي اطلاعات و سيستم‌هاي حمايت از تصميمات استراتژيك5 به عنوان ابزار فني عمده مورد بحث قرار خواهند گرفت.

تكنولوژي اطلاعات
الگوهاي كار مديريتي با رواج تكنولوژي‌هاي ارتباطي جديد تحت تأثير قرار گرفتند و قدرت دانش، امروزه، اساساً به عنوان يك دارايي سازماني محسوب مي‌گردد. تكنولوژي‌هاي اطلاعاتي و ارتباطي ذاتاً مكانيسم‌هايي قدرتمند (توانمند) در انتقال اطلاعات هستند و اين امر باعث مي‌گردد كه راههاي به‌دست آوردن دانش ممكن گردد. تكنولوژي اطلاعات تأثير بسيار زيادي در توسعه صنعتي داشته است. به عنوان مثال، تكنولوژي اطلاعات مسئول اتوماسيون وظايف معمولي و هماهنگي فعاليتهاي زيادي از طريق ارتباطات بهتر مي‌باشد. در بسياري از سازمانها ضروري است كه سيستم‌هاي كامپيوتري جامع، بانكهاي اطلاعاتي مرتبط، و كاربردهاي آنها را براي تحليل و فهم فرايندهاي اصلي تجاري آنها مدنظر قرار دهيم. سيستم‌هاي كامپيوتري اساساً در فعاليتهاي انساني مشاركت مي‌كنند و به صورت خودكار، فرايندهاي متنوعي را تحت كنترل دارند. اصطلاحات مندرج در اين سيستم‌ها، همچنين براي اندازه‌گيري و نظارت براي كسب اطمينان از حصول به كيفيت بهتر و كنترل هزينه، سودمند مي‌باشند. در حقيقت، تكنولوژي اطلاعات به طور روزافزون با تمام انواع ماشين‌آلات توليدي و با عملكردهاي اداري از طريق سيستم‌هاي پردازش داده‌ها مرتبط مي‌باشد و تمام اين سيستم‌ها با تجهيزات انتقال داده‌ها به هم وصل هستند. به عنوان مثال، در حوزه حسابداري هزينه، استفاده از كامپيوتر، دانش بهتري درخصوص عوامل مؤثر بر مصرف مواد اوليه به دست مي‌دهد، و دستورالعملهاي جديد براي مديريت توليد مي‌تواند ارائه گردد. به ويژه، به نظر مي‌رسد كه بعضي از سازمانها به طور مناسبي از پتانسيل‌هاي گسترده تكنولوژي اطلاعات بهره‌برداري كرده‌اند، و اين ناشي از رويكرد سيستم‌ها به فرايند و طراحي محصول مي‌باشد. به علاوه امكان استفاده از مزاياي مديريتي بهتر از جريان روبه افزايش افقي اطلاعات در داخل و همچنين بين تهيه‌كنندگان و مشتريان ميسر شده است. امروزه، تكنولوژي اطلاعات براي كنترل گردآوري دانش وتوسعه آن به كار مي‌رود. تكنولوژي اطلاعات، نشر و تمركز دانش را امكان‌پذير ساخته و مديران سطوح بالا را قادر ساخته كه اطلاعات را با سرعت و دقت بيشتري به دست آورند، و از سوي ديگر همچنين به مديران سطوح مياني امكان داده تا آگاه‌تر باشند و تصميماتي بهنگام اتخاذ نمايند. زيرساختهاي موجود تكنولوژي اطلاعات از معماري مديريت دانش حمايت مي‌نمايند. در حقيقت زيرساختهاي تكنولوژي اطلاعات باعث مي‌شوند كه جمع‌آوري، تعريف، ذخيره، نمايه‌سازي، و ارتباط دادن داده‌ها و اشياي رقومي يا ديجيتالي براي پردازش آنها امكانپذير گردد تا اطلاعاتي با انعطاف كافي حاصل گردد و از اين اطلاعات بتوان در راستاي بهبود فعاليتها و حمايت از تصميمات مديريت به نحو مطلوبي استفاده كرد.
اين قابليتها به ما اجازه مي‌دهد كه بگوييم توزيع دانشِ صريح الكترونيكي در زمينه بافت سازماني و تواناييهاي آن ايفا مي‌شود. استفاده مؤثر از تكنولوژي اطلاعات براي انتقال يا حصول دانش اكتسابي، مستلزم وجود يك ابزار تفسيري مي‌باشد. هرچه عوامل هوشمند، بيشتر از دانش مشابه و تجربيات حرفه‌اي برخوردار گردند به همان طريق دانش با سودمندي بيشتري مي‌تواند از طريق كانال‌هاي رسانه‌اي الكترونيكي منتقل گردد. هنگامي كه ابزار تفسيري به اشتراك گذاشته نشود و دانش اصلي ضمني باشد، ارتباطها و تجربه‌هاي حرفه‌اي به بهترين نحوي توسط روشهاي تعاملي همچون كنفرانسهاي ويدئويي و مذاكرات روي در روي حمايت مي‌گردند

تبریک به سلطان خراسان

میلاد با سعادت آقا حضرت جواد(ع) را بر تمامی دوستداران حضرتش خصوصا پویندگان راه دانش و شما دوستان تبریک عرض مینماییم

هر چه میخواهید از امام رضا بخواهید

چون خدا به ایشون پسر داده آن هم

 آقازاده ای چون حضرت جواد(ع)

جمعه روز عاشقان است...

ما معتقديم كه عشق سرخواهد زد             بر پشت ستم كسي تبر خواهد زد

سوگند به هر چهار ده آيه نور                     سوگند به زخمهاي سر شار غرور

آخرشب سرد ما سحر مي گردد                 آشوب جهان فتنه سر مي گردد

چشمان زمين ز عشق تر مي گردد             مهدي به ميان شيعه بر مي گردد

تفسير بلند ذوالفقار است اين مرد               انگار بهار در بهار است اين مرد

با تيغ حسين در نيام آمده است                  انگار علي به انتقام آمده است

اي سيد سبز پوش من يا مولا                     اي مرد علم به دوش من يا مولا

برگرد هنوز بي قرارت هستند                     يك عده عجب در انتظارت هستند

آن مرد كه بوي سبز باران مي داد                آن پير كه روح بر جماران مي داد

مي گفت كه عاقبت كسي مي آيد              از نسل علي دادرسي مي آيد

اما تو نيامدي بهارانم رفت                          افسوس دگر پير جمارانم رفت

طفلان نجيب بيشه ها شير شدند               مردان غريب جبهه ها پير شدند

يك عده به ذكر توبه تطهير شدند                  يك عده ز دوريت زمين گير شدند

برگرد كه بر بهارمان مي خندند                    يك عده به انتظارمان مي خندند

دستان سياهي كه به خون آلوده است         گويند كه انتظارتان بيهوده است

افسوس كسي نيست بيا داد برس               اي صاحب ذوالفقار به فرياد برس

امواج دلت آبي درياي غريب                         غربت کده ات كجاست مولاي غريب

غربت كده اي كه بوي دريا دارد                     صد خاطره از غربت زهرا دارد

برگرد علي چشم به راه است هنوز              اسرار دلش در دل چاه است هنوز

آن چاه پراز ستاره را پيدا كن                       آن سينه پاره پاره را پيدا كن

برگرد كه بر بهارمان مي خندند                    يك عده به انتظارمان مي خندند

 

آموزش مطلب (جلسه هشتم)

 

توابع اسکالر :

 

گروهی از توابع Matlab ، لزوما روی مقادیر اسکالر عمل می کنند و در صورتی که بردار یا ماتریس اعمال شوند، به صورت درایه عمل می کنند.

متداول ترین این توابع عبارتند از :

 

abs                   ceil                   log                    eye

acos                  cos                   log10                sin

asin                  exp                   rem                  sqrt

atan                  floor                  round                tan

 

 

به عنوان مثال دستورات زیرجدول سینوسی تولید می کنند.

x = ( 0 : 0.1 : 2 )'

y = sin ( x )

[ x , y ]

 

 

توابع بردار :

 

دیگر توابع Matlab، لزوما بر روی بردار (سطری یا ستونی ) عمل می کنند و در صورتی که به یک ماتریس m*n ( m > 2 ) اعمال شوند، به صورت ستون به ستون عمل کرده و برداری سطری را ایجاد می کنند که هر درایه آن حاصل اعمال سطر به سطر تابع می توان از ترانهاده ( مثلا mean (A')' ) استفاده کرد یا این که سطر مورد نظر را مشخص کرد ( مثلا mean (A , 2 ) ) چند نمونه از این توابع عبارتند از :

 

max                  sum                  median              any                   std

sort                   mean                min                   prob                 all

 

 

بزرگترین دارایه ماتریس A با دستور max ( max (A) ) حاصل می شود نه max ( A ) .

 

توابع ماتریسی :

 

بیشتر توانی های مطلب از توابع ماتریسی آن ناشی می شود که سودمندترین آنها عبارتند از :

 

 

مقادیر ویژه و بردارهای ویژه	eig
فاکتورگیری ( تجزیه به عوامل ) به روش cholesky	chol
تجزیه مقدار منفرد(single value decomposition)	svd
معکوس	inv
فاکترگیری LU	lu
فاکتور گیری QR	qr
فرم hessenberg	hess
تجزیه schur	schur
صورت پلکانی یا سطر کاهش یافته	rref
تابع نمایی ماتریسی	expm
جذر ماتریسی	sqrtm
چند جمله ای	ploy
دترمینان	det
اندازه آرایه	size
طول بردار	length
رتبه	rank
ضرب تانسوری Kronecker	kron
پیدا کردن اندیس درایه های غیر صفر	find

 

 توابع Matlab می توانند یک یا چند آرگومان خروجی داشته باشند.

y = eig ( a )

 

 

بردار ستونی شامل مقادیر ویژه A تولید می کند در حالی که

 

[ u , d ] = eig( a )

 

منجر به ایجاد ماتریس های U و D می شود ؛ U  ماتریسی است که ستونی های آن بردار ویژه A است و D ماتریسی است قطری که مقادیر ویژه A قطر آن را تشکیل می دهند.

 

اجرا شده دستورات را در ادامه مطلب خواهید دید.

آموزش ACCESS

آشنایی با Access - مهارت پنجم از ICDL

فصل اول

مقدمه
تعريف كلي از اكسسAccess
تكنيك‌هاي كار در اكسس
Blank DataBase
طراحي جدولTable
قواعد نامگذاري فيلدها
Table Wizard

 

فصل دوم

آشنايي با خصوصيات فيلدها در محيط طراحي
Date/Time
Yes/No
انواع عملگرها
Edit روي محيط Design

 

فصل سوم

آشنايي با تنظيم خصوصيات محيط ورود دادهData sheet View
ادامه تنظيم خصوصيات محيط ورود داده
انواع فيلترها
طرز ايجاد Relationship
نكات ايجاد ارتباط در ارتباط يك به يك

 

فصل چهارم

آشنايي با طراحي Query
ايجاد Query از طريق Design View
كاربرد Total در Select Query
آشنايي با Action Query

 

فصل پنجم

آشنايي باطراحي فرمForm
فرم چيست؟
گزارش چيست؟
طرز كار Report Wizard

 

ضميمه

معرفي منبع - تماس با نويسنده

من و مشتریانم

من و مشتريانم

نويسنده : دوين هاستينگز، سي.

مترجم : مملكت‌دوست، دنيا

چكيده

اين مقاله به نگرش و فنون برخورد با مشتري مي‌پردازد و نكات سودمندي براي كسب و كارهاي كوچك ارائه مي‌كند.

منبع : روزنامه همشهري،‌ پنجشنبه 3 شهريور 1384، سال سيزدهم، شماره 3783 ، صفحه 10.

توضيح : اين مقاله با عنوان «چگونه فروشنده موفقي شويم؟» در منبع مذكور منتشر شده است.

كليدواژه : مشتري؛ ارتباط با مشتري؛ جلب مشتري

---

مقدمه

كسب و كارهاي كوچك معمولاً با مشكلات زيادي روبه رو مي‌شوند. براي مثال، شخصي كه كار دو، سه يا چهار نفر را به تنهايي انجام مي‌دهد، مسلم است كه در كارش با مشكلات زيادي روبه رو مي‌شود چرا كه همزمان بايد مشتريان را ملاقات كند، محصولاتش را بفروشد و در سمينارهاي مختلف شركت كند. جرالد كين درباره انجام دادن تجارت يك نفره به شوخي مي‌گويد: «آقا بالاسر خود بودن خوب است، چرا كه هم مي‌توانيد فقط نصف روز كار كنيد و يا در روز دوازده ساعت سر كار باشيد».

نكته‌اي كه بايد تمام كاسبان و تاجران به آن توجه كنند اين است كه بايد در زمان بسيار محدودي كارها و وظايف بسياري انجام دهند و البته بايد از حداقل كار بهترين نتيجه لازم را بگيرند يعني كارشان بايد بيشترين بهره داشته باشد. اما براي اينكه از كمترين زمان بهترين استفاده را برد چه بايد كرد؟
اگر شما دوست داريد كه برنامه‌ها و كارهايتان را به سريع‌ترين و بهترين نحو انجام دهيد بهتر است كه به نكاتي كه در اين مقاله به آن اشاره مي‌شود خوب توجه كنيد و آنها را در رأس كارهايتان قرار دهيد. البته براي اينكه خواندن اين مقاله خسته كننده نباشد اين نكات به صورت پرسش و پاسخ آمده است و فايده ديگر آن اين است كه به خاطر سپردن نكات آسان‌تر مي‌شود.

پرسش اول

چگونه مي‌توانم مشتريان بيشتري بگيرم؟

پاسخ: گاهي اوقات براي جلب مشتريان بيشتر لازم است كه كارهايي را كه تاكنون براي اين كار انجام داده‌ايم، متوقف كنيم. گاهي اوقات بايد از روشهاي مؤثري براي اين كار استفاده كرد. البته روشهاي استانداردي براي جلب مشتريان وجود دارد و نيز روشهاي غيراستاندارد ديگر. اما اين نكته را به خاطر داشته باشيد: يك روش را بارها و بارها امتحان كنيد. اگر انتظار داشته باشيد كه نتايج منفي به همراه داشته باشد پول و انرژي خود را از دست داده‌ايد. بنابراين آنچه كه بايد انجام دهيد فقط كار كردن نيست. ذهنتان را متوجه اهداف و كارهاي ديگر كنيد. همان طور كه پيشتر اشاره شد گاهي اوقات راه حل مشكل اين نيست كه چه كار ديگر بايد انجام داد بلكه اين است كه براي گرفتن مشتريان بيشتر انجام چه كارهايي را بايد متوقف كرد.

نكته مهمي كه بايد به ذهن بسپاريد اين است كه قوانين و مقررات نامرئي در جهان وجود دارند. حتي اگر شخصي با ذهنيت متافيزيكي نباشيد، مي‌توانيد ببينيد كه نيروهاي نامرئي بسياري در زندگي‌هاي ما وجود دارد. الكتريسيته، نور، گرما و غيره. يك بذر را در نظر بگيريد: به محض آنكه در دل خاك كاشته مي‌شود، نيروهاي نامرئي دست به كار مي‌شوند و آن را به يك گياه، درخت يا بوته تبديل مي‌كنند. تمام اين نيازها چيزهاي بسيار اساسي هستند كه به بذر كمك مي‌كند كه قسمت‌هاي ديگري به آن اضافه شود و باصطلاح رشد و نمو كند. اما بيشتر مردم فكر مي‌كنند كه چنين نيروهايي به چيزهاي مرئي و مشهودي كه مي‌توانيم در زندگي روزانه خود ببينيم، تعلق ندارد.

آيا شما احساس كرده‌ايد كه در طول يك روز همه چيز بر وفق مرادتان پيش مي‌رود و باصطلاح كارهايتان روي غلتك افتاده است؟ در اين مواقع چه فكر كرده‌ايد؟ آيا دوست داشته ايد كه تلاش اضافي كه به نتايج عادي بزرگتر مي‌انجامد، انجام دهيد؟ چه چيزي آن روز را متفاوت‌تر از روزهاي ديگر كرده است؟ نيروهاي نامرئي كه به نفع خود تحت كنترل درآورده‌ايد. آيا تاكنون با كسي ملاقات كرده‌ايد كه شما را سخت تحت تأثير خود قرار داده باشد، به اصطلاح شما را جادو كرده باشد؟ آيا به نظرتان او يك آدم جذاب بود؟ البته منظورم زيبايي و جذابيت فيزيكي نيست بلكه انرژي اوست. راز اين دسته افراد اين است كه اين افراد موفق ياد گرفته‌اند كه چگونه چهار قدرت نامرئي خود را كنترل و هدايت كنند.

چهار قدرت نامرئي عبارتند از:

• رفتار
• تمركز
• گفت وگوي دروني با خود
• باورها.

روش و رفتار مثبت باعث خلق مثبت مي‌شود. من از ساده طبعي و يا تأييدات بي‌فايده سخن نمي‌گويم، بلكه عقيده دارم كه احساس و برداشت من از جهان مردم، وقايع و اتفاقات و باورها و رفتارهاي مناسب با آن را برايم به ارمغان مي‌آورد. آنچه كه زندگيم را تغيير مي‌دهد نوع نگاه و نگرش من به اشياء و افراد و در كل، جهان است.

يك فكر مثبت نتيجه مثبت به همراه دارد. با نگاه كردن به گلها، گياهان و درختان و ديگر چيزها اين احساس را در خود به وجود آوريم كه براي رشد آنها نيروهاي نامرئي دست‌اندركارند. اما علف‌هاي هرز از كجا مي‌آيند؟ از بذرها. نتايج احساسات خود از كجا نشأت مي‌گيرند؟ بذرهاي افكار، باور و رفتارها. در ذهن شما چه چيزي كاشته شده است؟ زندگي هميشه ما را با چالشها و مشكلات زيادي روبه رو مي‌سازد.

از اين رو مهم است كه اين نظريه را به خاطر بسپاريم: يك شخص بدبين هر فرصت و شانس را يك مشكل مي‌بيند و يك شخص خوش‌بين مشكلات را يك فرصت مي‌داند.خود من چه از نظر شخصي و چه از نظر شغلي به اين نتيجه رسيده‌ام كه داشتن ذهنيت مثبت باعث افزايش اعتماد به نفس در انسان مي‌شود. شايد اگر اين حرف را به دوستانتان بزنيد آنها به شما بخندند و بگويند: «اين از آن حرف‌هاي متافيزيكي عجيب و غريب است.» اما اين مسئله را به خاطر بسپاريد كه آنها چه موفقيت‌هايي در زندگيشان كسب كرده‌اند؟ زندگي افراد مشهور را مطالعه كنيد. در زندگي انسان‌ها لحظاتي وجود دارد كه بايد به آن نگاهي عميقي انداخت. خود من متوجه شده‌ام كه عامل مهم موفقيت شغلي‌ام ديدگاه و نگاه مثبتي بوده است كه به كارم داشته‌ام.

اگر به نتايج بهتري در زندگي شخصي و شغلي خود نياز داريد، دو چيز است كه بايد به آنها بيشتر از هر چيز ديگر توجه كنيد:

• چگونه به نتايج مثبت و جالبي در زندگيتان دست يابيد؟ با استفاده از نيروهاي نامرئي كه در وجود هر موجود زنده‌اي به وديعه گذاشته شده است؟ چنانچه نتايج حاصله مثبت نيستند، استفاده از اين نيروها مي‌تواند تغييرات زيادي را در شما به وجود آورد.
• افزايش اعتماد به نفس در كسب موفقيت بسيار مهم است. گفت وگوي دروني با خود و تكرار كلمات و جملات تأكيدي روش بسيار مفيدي براي افزايش اعتماد به نفس در انسان مي‌شود. يكي از مشتريانم با استفاده از اين روش توانست ۴۰ پوند از وزنش را البته بدون كم كردن از ميزان غذاي خود كم كند.

تغييرات كوچك مي‌تواند نتايج بزرگي به همراه داشته باشد. سعي كنيد كه دستورات بالا را به مدت چند هفته به كار گيريد.

پرسش دوم

چرا وقتي كه مطمئنم كه مشتريان خوبي پيدا كرده‌ام، آنها را خيلي زود از دست مي‌دهم؟

پاسخ: وقتي كه دانش آموز سر كلاس حاضر باشد، سر و كله معلم نيز پيدا خواهد شد. حال ممكن است معلم بد باشد. هر جا كه فروشنده باشد، مشتري هم است، اما بايد روش تشخيص آنها را خوب بدانيد.

پرسش سوم

مي‌دانم درست نيست كه اين را بگويم اما گاهي اوقات يك مشتري تمام روزم را خراب كرده است. در اين مواقع چه كار بايد بكنم؟

پاسخ: آيا فقط يك بار اتفاق مي‌افتد يا هميشه؟ ياد بگير چطور اين تناقض را تغيير دهي تا تو و مشتري‌هايت به جاي عذاب كشيدن از معامله لذت ببريد.

پرسش چهارم

مي‌دانم براي اينكه كارم را بسيار خوب انجام دهم بسيار خوب هستم اما به دلايلي چندان اعتماد به نفس ندارم. با اين وضعيت چگونه برخورد كنم؟

پاسخ: هميشه چيزهاي كوچك هستند كه باعث بروز اختلافات بزرگ مي‌شوند. داشتن ديدگاه و ذهنيت مثبت و باور داشتن توانايي‌هاي خود باعث مي‌شود كه ترستان از انجام كار بريزد و از كارتان لذت ببريد.

پرسش پنجم

دسته‌اي از افراد وجود دارند كه نمي‌توانم با آنها ارتباط برقرار كنم. اين در حالي است كه يقين دارم كه آنها مشتريان بسيار خوبي از آب در مي‌آيند. چه كار كنم كه بتوانم آنها را متقاعد سازم؟

پاسخ: يك بار كسي گفت: «من تا به حال نتوانسته‌ام همسرم را درك كنم». يك روز تمام با او صحبت كردم ولي نتوانستم حرف هايش را بفهمم. چيزي كه عجيب است اين است كه اگر چه پاسخ به اين سؤال بسيار روشن است، اما بيشتر افراد نمي‌توانند پاسخ اين سؤال را بيابند و همين مشكل هم بر روي افراد كاسب و بازرگان نيز تأثير مي‌گذارد.

پرسش ششم

من براي متقاعد كردن مشتريانم دست به هر كاري مي‌زنم، اما بيشتر اوقات نتيجه نمي‌دهد. آيا تكنيك مؤثري براي اين كار سراغ داريد؟

پاسخ: گاهي يك تصوير كار هزاران كلمه را مي‌كند. سعي كنيد از محصولاتتان تصاوير واضح و زيبايي تهيه كنيد. در اين صورت خيلي راحت‌تر مشتريان خود را براي خريد اجناستان قانع مي‌كنيد.

واژگام کلیدی مهندسی صنایع(جلسه9)

سيستم خبره مبتني بر دانش	Knowledge – Based Expert System (KBES)
مديريت دانش	Knowledge Management
ماشين مصنوعي	Machine Intelligence (MI)
زبان ماشين	Machine Language
سيستم اطلاعات مديريت	Management Information System (MIS)
پردازش انتقالي مستقيم	On – Line Transactions Processing (OLTP)
كامپيوتر شخصي	Personal Computer (PC)
نمودار ساختار برنامه	Program Structure Chart (PSC)
زبان برنامه‌نويسي	Programming Language
تصميم ساختار يافته	Structured Decision
روش تجزيه و تحليل و طراحي سيستم	System Analysis & Design Methodology
چرخه تكاملي سيستم	System development Life Cycle

تفکر ناب (جلسه دوم)

اصل اول - تعيين ارزش (Value)

نقطه شروع اساسي تفكر ناب ، ارزش است . اين تنها مصرف كننده نهايي است كه مي‌تواند ارزش را تعريف كند و ارزش ، تنها هنگامي داراي معنا و مفهوم است كه در چهارچوب يك محصول معين بيان شود ، محصولي كه نيازهاي مصرف‌كننده خود را با قيمتي معين و در زماني معين برآورده سازد . توجه داشته باشيم كه اين توليدكننده است كه ارزش را مي‌آفريند .

در اين اصل دو موضوع بايستي موردتوجه قرار گيرد ؛ يكي محصولات معيني است كه توليدكننده منتظر است تا مصرف‌كنندگان معيني ، در ازاي قيمت معيني آنها را خريداري كنند تا سبب چرخش كسب و كار شركت باشد و ديگري نحوه اصلاح عمليات توليد و كيفيت تحويل اين محصولات است به گونه‌اي كه بطور پيوسته از هزينه‌هاي اصلي آنها كاسته شود . از اين رو ، تفكر ناب بايد با تلاشي آگاهانه آغاز شود براي تعريف دقيق ارزش در چهارچوب محصولاتي معين كه واجد قابليتهاي معيني هستند و در ازاي بهايي معين ارائه مي‌شوند كه حاصل برقراري گفتگو با مشتريان معين است .

بنگاههاي اقتصادي ناب پيوسته بايد همراه با گروه‌هاي محصول خود ، به بازنگري مستمر ارزش بپردازند و همواره از خود بپرسند كه آيا بهترين تعريف را براي آن يافته‌اند ؟ ضرورت بسيار دارد كه توليد كنندگان به تعريف مجدد ارزش بپردازند چرا كه اين امر كليد دستيابي به خريداران بيشتر است و توانايي يافتن خريداران بيشتر و فروش سريعتر ، اهميت بسياري براي موفقيت در تفكر ناب دارد . سازمانهاي ناب در اين صورت ، خواهند توانست مقادير قابل توجهي از منابع و ذخاير خود را آزاد كنند .

عنصر نهايي در تعريف ارزش ، هزينه هدف است . وقتي محصول تعريف مي‌شود ، مهمترين وظيفه در امر تعيين ارزش ، آن است كه بر اساس مقدار منابع و نيروي موردنياز براي ساخت محصولي كه واجد مشخصات و قابليتهاي معيني است هزينه هدف تعيين شود ، بشرط آنكه اتلاف(Muda)  مشهود و موجود در فرايند حذف شده باشد .

بنگاههاي اقتصادي ناب مجموعه قيمتها و مشخصه‌هايي را كه توسط شركتهاي معمول و متعارف به خريداران پيشنهاد مي‌شود ، بررسي مي‌كنند و سپس مي‌پرسند از طريق كاربرد شيوه‌هاي ناب ، چه مقدار از هزينه‌ها قابل كاهش است و آنها در واقع مي‌پرسند كه هزينه بدون موداي (Muda Free Cost) اين محصول ، وقتي كه گامهاي غيرضروري حذف شوند و ارزش به حركت درآيد ، چقدر خواهد بود ؟ چنين هزينه هدفي به طور قطع ، بسيار پايينتر از هزينه‌هايي است كه رقبا متحمل مي‌شوند . كوتاه سخن اينكه تعيين درست ارزش ، نخستين گام در راستاي تفكر ناب است و راهي كه به تهيه كالا يا خدمات اشتباه مي‌انجامد همانا اتلاف (Muda) است .

خلاقیت در مدیریت

 با شتاب روز افزون تحولات و دگرگونیها در دنیای کنونی که عصر اطلاعات و ارتباطات است و به دلیل بی‌ثباتی و تغییر پذیری و نیز غیر قابل پیش‌بینی بودن این تغییرات ، آنچه که کشورهای جهان به ویژه کشورهای در حال توسعه را در جهت افزایش بهره وری و پیشرفت و ترقی آنها مدد می رساند ، همانا استفاده از فرصتها در رقابت با سایر کشورهاست و این امر میسر نمی گردد مگر با درایت و خلاقیت مدیران و نیز تاثیر مدیران در پرورش خلاقیت کارکنان که با کمک یکدیگر در جهت رشد و بالندگی سازمان خود و در نتیجه ، جامعه بکوشند . از خلاقیت تعاریف متعددی شده است اما خلاقیت از دیدگاه سازمانی عبارت است از ارایه فکر و طرح نوین برای بهبود و ارتقای کمیت یا کیفیت سازمان و نوآوری.

افزایش خلاقیت در سازمانها می‌تواند به ارتقای کمیت و کیفیت خدمات ، کاهش هزینه ها، جلوگیری از اتلاف منابع ، کاهش بورو کراسی، افزایش رقابت ، افزایش کارایی و بهره وری ، ایجاد انگیزش و رضایت شغلی در کارکنان منجر گردد .نقش مدیر در پرورش خلاقیت ، تحریک و تشویق کارکنان، تفویض اختیار به کارکنان ، پیدا کردن ذهنهای خلاق و استفاده از خلاقیت دیگران است . نظام مدیریت مشارکتی با تکیه بر خود کنترلی کارکنان ، مشورت ، تشویق به ابتکار و احترام به افراد ، نقش مهمی در پرورش خلاقیت کارکنان ایفا می کند . تکنیک های خلاقیت گروهی شامل تحرک مغزی ، گردش تخیلی، تفکر موازی ، ارتباط اجباری ، شش کلاه تفکر ، از تکنیکهای مؤثر در تقویت تفکر خلاق هستند.

خلاقیت دارای سه مؤلفه است:

 تخصص ، تفکر خلاق و انگیزش که می تواند درونی و بیرونی باشد ، مدیران روی هر سه این خصوصیات می توانند اثر گذارند ولی بر روی انگیزش کارکنان بیشتر از دو مؤلفه دیگر تأثیر گذار هستند .

کنترل پروژه (جلسه6)

قوانين طلايي مديريت پروژه كدامند ؟

اين قوانين طلايي برمبناي تجربه‌ ساليان مديران مختلف پروژه‌هاي بزرگ و كوچك ، تهيه ‌شده و صيقل‌ خورده ‌است ؛ اصول مديريت ‌پروژه بر مبناي همين دوازده ‌قانون بنا نهاده‌ شده‌اند . توجه به اين قوانين ، از مرحله‌ آغازين پروژه تا انتهاي آن ، نتايج بهتري را به بار خواهد نشاند .

قانون اول : بايد به اجماعي بر روي اهداف و نتايج پروژه برسي !

اگر ندانيد كه قرار است چه‌ چيز را به ‌اتمام برسانيد ، اگر ندانيد چه‌ چيزي بايد تحويل‌ شود ، بعيد است كه خروجي ارزشمندي ارائه ‌دهيد . پروژه‌اي كه نتايج آن شفاف نيست محكوم به شكست است . اولين قدم در راه موفقيت پروژه ، تعريف و تعيين دقيق اهداف پروژه ‌است ؛ اهدافي كه همه‌ افراد مهم‌ درگير در پروژه روي آن اتفاق‌نظر داشته‌ باشند . اين تنها كافي ‌نيست كه شما بدانيد چه ‌كاري مي‌خواهيد انجام ‌دهيد ؛ افراد كليدي ، حاميان پروژه و اعضاي پروژه نيز بايد به آنچه مي‌خواهند انجام دهند ، معتقد باشند و آن ‌را پذيرفته‌ باشند .

 

قانون دوم : بايد بهترين تيم ‌پروژه‌اي را كه مي‌تواني ، بسازي !

گروهي از افراد ماهر ، شايسته و خوب سازماندهي‌شده ، لازمه‌ موفقيت پروژه است . تشكيل تيم‌ خوب پروژه با انتخاب افرادي توسط مدير پروژه آغاز مي‌شود ؛ در انتخاب افراد ، به ‌خصوص در مورد پروژه‌هاي بديع بايد به هوش و قدرت و سرعت يادگيري آنان بيش ‌از تجربه بها داد . افراد بايد توان كار كردن در تيم را داشته ‌باشند و به جايگاهي مناسب در تيم دست ‌يابند . آنان بايد حين ‌كار تنها متوجه كار باشند و نه درگيريهاي شخصي . گاهي لازم ‌است افراد براي انجام درست كارشان آموزش‌ ببينند . افراد بايد بتوانند درطول مدت‌ زمان اجراي ‌پروژه ‌با علاقه كار را دنبال ‌كنند ؛ از اين‌روست كه مدير پروژه بايد راهكارهاي لازم براي افزايش انگيزه‌ اعضاي تيم پروژه‌اش را بداند .

 

قانون سوم : برنامه‌اي فراگير و مناسب رشد و ترقي تهيه و آن ‌را بروز نگاه ‌دار !

يك برنامه‌ كامل مركز موفقيت پروژه است . اين سند ، محل ارتباط و فرماندهي كل نيروها ، منابع و زمان‌هاي پروژه است . بدون برنامه نمي‌توان يك تيم را براي دستيابي به اهداف راهبري ‌كرد . بي‌شك ساخت يك برنامه به‌ تنهايي كافي نيست ، چرا كه مدير نمي‌تواند آينده را پيش‌بيني ‌كند ، از اين‌روست كه برنامه‌ پروژه ، ممكن است بارها و بارها تغيير يابد . دلايل اين تغييرات ، كشف حقايق جديد نسبت به واقعيات پروژه ، به‌ مرور زمان و تغيير ذهن و نيازهاي افراد مهم ‌درگير است . گاهي تغيير محدوده‌ پروژه يا تغييرطرح نيز سبب نياز به اين اصلاحات مي‌شوند .

این قوانین ادامه دارد...

مهندسی مجدد (جلسه دوم)

مهندسي مجدد آزاد: در اين روش، مهندسي مجدد بدون در نظر گرفتن سيستم يا فناوري خاصي و بر اساس نيازهاي سازمان اجرا شده و هيچ محدوديت از پيش تعريف شده‌اي براي بازنگري و طراحي فرآيندها تعريف نشده است. در روش مهندسي مجدد آزاد، فرآيندهاي بهينه براي سازمان طراحي مي‌شود. اين روش در مقايسه با روش مهندسي مجدد مبتني بر فناوري، گران‌تر است، ليكن براي پاسخ‌گويي به نيازهاي سازمان، انعطاف‌پذيري بيش‌تري دارد. اين روش، از روش مهندسي مجدد بر مبناي فناوري كندتر و پياده‌سازي آن نيز مشكل‌تر است. با بهره‌گيري از اين روش سازمان‌ها مي‌توانند به مزيت رقابتي دست يابد، چون فرآيندها تنها براي آن‌ها ايجاد شده و رقبا نمي‌توانند به اين فرآيندها دست‌رسي داشته باشند. اجراي مهندسي مجدد با اين روش ممكن است تغييرات اساسي و ريشه‌اي را براي سازمان به همراه داشته باشد. اين روش در صورتي كه با آموزش، فرهنگ‌سازي و مشاركت كاركنان همراه باشد، در عمل با مشكلات كم‌تري از لحاظ حمايت كاركنان روبه‌رو خواهد شد. هرچند كه در اين روش ممكن است فرآيندهايي كه كاربران با آن‌ها درگير هستند به صورت كامل تغيير كنند.

 

مهندسي مجدد مبتني بر فناوري: در اين روش ابتدا سيستم برنامه‌ريزي منابع سازمان انتخاب شده و سپس بر اساس اين سيستم، مهندسي مجدد فرآيندها صورت مي‌گيرد. اُليري از اين روش با عنوان مهندسي مجدد محدود، ياد مي‌كند. اين روش نسبت به روش مهندسي مجدد آزاد ساده‌تر و ارزان‌تر است. چون نيازي به تغيير سيستم نيست و تنها فرآيندهاي سازمان با توجه به سيستم تغيير مي‌كنند. اين روش فرآيندهاي سازمان را بر اساس قابليت‌هاي سيستم طراحي مي‌كند. به عنوان مثال فرآيندهاي محصولات شركت SAP به گونه‌اي طراحي شده‌اند كه بتوانند كارها را به بهترين نحو انجام دهند. شركت‌هايي كه محصولات SAP را به صورت كامل پياده‌ مي‌كنند، فرآيندهاي خود را به گونه‌اي طراحي مي‌كنند كه با فرآيندهاي سيستم‌هاي SAP مطابق باشد. روش مهندسي مجدد بر مبناي فناوري، سازمان را با چالش‌هايي نيز روبرو مي‌سازد. طراحي فرآيندها براساس يك سيستم جديد بدون در نظر گرفتن خواست‌ها و نيازهاي كاربران، مقاومت و نارضايتي آن‌ها را برانگيخته و هزينه‌هاي آموزشي قابل توجهي را متوجه شركت‌ها مي‌كند.

منم کعبه منم حج من منا هستم ....

شهادت امام هادی بر تمام شیعیان تسلیت باد.

خبر آمد خبری در راه است

خرم آن دل که از آن آگاه است

شاید این جمعه بیاید شاید.........

اهميت كاركرد مهندسي صنايع

گفته‌ايم كه مهندسي صنايع كاربرد اصول و تكنيكهاي بهبود ، طراحي و نصب سيستمهايي شامل انسان ، مواد ، اطلاعات ، انرژي و تجهيزات براي فراهم آوردن امكان توليد كالاها و ارائه خدمات بشكل كارا و مطلوب ميباشد . براي بررسي ، ارزيابي و كاربرد اين سيستمها ، دانش و مهارتهاي علوم رياضي ، علوم فيزيكي و علوم اجتماعي به همراه فنون و تكنيكهاي طراحي مهندسي مورد نياز است . فعاليتهاي مهندسي صنايع همانند پلي است كه ارتباط بين اهداف مديريت و عملكرد عملياتي سازمان را ايجاد مينمايد . مهندسان صنايع درگير افزايش بهره‌وري در مديريت منابع انساني ، روشها و تكنولوژي هستند ، درحاليكه ساير رشته‌هاي مهندسي با ماهيت فني فرايندها و فراورده‌ها تعامل افزونتري دارند . در واقع مهندسي صنايع از معدود رشته‌هاي مهندسيست كه عامل انسان يكي از مولفه‌هاي اصلي سيستمهاي مورد مطالعه آن را تشكيل ميدهد . به‌همين‌سبب مهندسان صنايع در تيمهاي ميان رشته‌اي براي امور برنامه‌ريزي ، نصب و كنترل و بهبود فعاليتهاي موسسات به كار گرفته ميشوند . اين فعاليتها مي‌تواند فعاليتهاي توليد ، نوآوري در محصولات ، ارائه خدمات ، حمل و نقل و جريان اطلاعات سازماني را شامل شود . با توجه به آنچه گفته شد ، مهندسي صنايع بستر لازم براي تعامل تخصصهاي مختلف و كار گروهي را به بهترين وجه ايجاد نموده و در نتيجه طرح ، برنامه‌ريزي ، اجرا و نظارت بر عملكرد نظامهاي توليدي خدماتي به‌صورتي منسجم‌تر انجام ميگردد و اين انسجام امور به بهبود مستمر در جهت سهولت كارها ، راحتي كاركنان ، كاهش هزينه‌ها ، ارتقا كيفيت و جلب رضايت مشتريان  ختم خواهد گرديد

واژگام کلیدی مهندسی صنایع(جلسه8)

تكنولوژي اطلاعات   Information Technology

 

هوش مصنوعي	Artificial Intelligence (AI)
مغزافزار	Brainware
مهندسي نرم‌افزار به كمك كامپيوتر	Computer – Aided Software Engineering (CASE)
واحد پردازش مركزي	Central Processing Unit (CPU)
ديكشنري داده‌ها	Data Dictionary
مديريت پايگاه داده‌	Database Management

سازمان( جلسه اول)

سازمانهاي يادگيرنده حائز چه ويژگيهايي مي‌باشند ؟

سازمانهاي يادگيرنده پديده‌هايي هستند كه با شروع دهه نود ميلادي مطرح شدند . علت پديدار شدن چنين سازمانهايي شرايط ، نظريه‌ها و تغيير و تحول در محيط‌هاي سازماني قبل از دهه مذكور بوده است به گونه‌اي كه تمام سازمانها تلاش گسترده‌اي را براي بقاي خود آغاز كرده بودند و براي آنكه بتوانند خود را در محيط پرتلاطم اطراف خود حفظ كنند مي‌بايست از قالب‌هاي غيرپويا خارج و به سمت سازمان يادگيرنده متحول شوند ؛ يعني در ساختار و اساس خود تغييرات عميقي ايجاد كنند .

سازمانها پيش از اين در محيطي پايدار به سر مي‌بردند و وقايع آينده تقريبا قابل پيش‌بيني بودند ، به طوري كه مديران مي‌توانستند در شرايط مطمئن برنامه‌ريزي كنند ؛ اما امروز محيط به شدت در حال تغيير است و تغييرات تكنولوژيك ، اقتصادي ، فرهنگي و سياسي به سرعت سازمان را تحت تاثير قرار مي‌دهند . در اين حالت ، مديران نياز دارند تا براي حفظ بقا ، سازمانها را با اين دگرگوني‌ها هماهنگ سازند و براي دستيابي به اين امر بايد به يادگيري به عنوان پديده‌اي ارزشمند بنگرند و بدينوسيله همواره خود را آماده پذيرش تغييرات كنند و كاركنان سازمان را نيز با دگرگوني‌ها همراه سازند . وقتي مديران باور داشته باشند كه تغييرات در سازمان ضروري است ، مي‌توانند مديريت تغيير را در سازمان خود بر عهده گيرند ؛ در مديريت تغيير لازم است:

Ø       حالت مطلوب سازماني براي مديران شناخته شده باشد .

Ø       وضعيت موجود سازمان توصيف گردد .

Ø       شكاف وضع موجود و وضع مطلوب براي مديران مشخص باشد .

تفکر ناب (جلسه اول)

تفكر ناب چيست و چه اصولي دارد ؟

 

عرصه كنوني كسب و كار ، تصويري جديد از سازمان ارائه مي‌كند كه با اين نگرش جديد ، سازمان مجموعه‌اي از فرايندهايي است كه هدف آنها ايجاد ارزش براي مشتريست و مستلزم ايجاد ارزش براي مشتري ، آفرينش ارزش در خود سازمان است . برنامه سازماني كه مي خواهد رويكرد فوق را دنبال كند در وهله اول ورود به حوزه سيگماهاست و در مرحله بعد طي مراحل بهبود تا رسيدن به سطح شش‌سيگما(Six Sigma)  يعني 3.4 خطا در يك ميليون فرصت مي‌باشد . مفهوم بنيادي تفكر ناب ، در ريشه‌کن كردن اتلاف و آفرينش ارزش در سازمان نهفته است . تفکر ناب نگرشي است برای افزايش بهره‌وري و ارزش‌آفريني مستمر و حداقل کردن هزينه‌ها و اتلافات ؛ به اين ترتيب مي‌توان دروازه ورود به سرزمين سيگماها را رفع عيوب ، اتلافات و خطاهاي مشهود از طريق روشهاي سريع ، نظير مفاهيم و تكنيكهاي تفكر ناب(Lean Thinking)  دانست ؛ چرا كه براي افزايش نرخ سيگما نياز است افزايش نمايي در كاهش عيوب و اتلافات بوجود آيد .

تفكر ناب را مي‌توان در پنج اصل خلاصه نمود ؛ با درك دقيق اين اصول و سپس با تلاش براي گره زدن آنها به يكديگر ، مي‌توان ضمن بكارگيري كامل شيوه‌ها و فنون ناب به راهكاري پايدار در ناب‌سازي سازمان و فرايندهاي آن دست يافت . اين پنج اصل عبارتند از: 1- تعيين دقيق ارزش هر محصول معين (Value) .

2- شناسايي جريان ارزش محصول (Value Stream) .

3- ايجاد حركت بدون وقفه در اين ارزش (Flow) .

4- امكان دادن به مشتري تا بتواند اين ارزش را از توليد كننده بيرون بكشد (Pull ) .

ارزیابی عملکرد کارکنان

چكيده

اين مقاله روش انجام ارزيابي عملكرد كاركنان را شرح مي‌دهد. معيارهاي ارزيابي عملكرد، ارتباط بين ارزيابي عملكرد با ارزشيابي مشاغل و حقوق و مزايا، فنون مختلف ارزيابي عملكرد، اهداف، مكان و زمان ارزيابي عملكرد، خصوصيات شخصيتي ارزياب و ساير نكات و جزئيات انجام ارزيابي عملكرد از جمله مباحث اين مقاله هستند.

كليدواژه(ها) : ارزيابي عملكرد كاركنان؛ ارزياب؛ معيارهاي ارزيابي؛ فنون ارزيابي عملكرد كاركنان؛ ارزشيابي مشاغل

منبع : سايت «راهكار مديريت»

1- مقدمه

همه افراد حق دارند و علاقمند هستند که از نتايج عملکرد روزانه خود آگاه باشند. اين مسأله در مورد کارکنان وجه ديگري هم پيدا مي‌کند و آن اينست که کارکنان علاقه دارند از نظرات سازمان در مورد خود مطلع گردند و از سوي ديگر سازمان نيز محق است نظرات خود را در مورد منابع انساني سازمان که از اصلي‌ترين سرمايه‌هاي سازمان بشمار مي‌روند ابراز داشته و به اطلاع ايشان برساند. از طرف ديگر از کارکناني که از انتظارات سازمان در مورد خويش بي‌اطلاع هستند چگونه مي‌توان انتظار داشت که در جهت رفع و جبران کاستي‌هاي گذشته اقدام نمايند؟ در همين راستا بايد متذکر شد که در اغلب موارد کارکنان، سازمان يا دست‌کم مدير مستقيم خود را مسئول و مسبب افت يا ضعف عملکرد خود مي‌دانند. دلايل اصلي نياز سازمان‌ها به انجام ارزيابي عملکرد کارکنان عبارتند از:

• تشويق عملکردهاي مطلوب و نهي از عملکردهاي نامطلوب کارکنان

• پاسخ به اين نياز کارکنان که «حق دارند از نظرات کارفرما در مورد عملکرد خود مطلع باشند».

• شناسايي افرادي که قابليت ارتقاء دارند و يا مستحق افزايش دستمزد و مزاياي جانبي هستند.

• نياز سنجي آموزشي کارکناني که جهت ارتقاء يا جبران کاستي‌ها نياز به آموزش دارند.

• امکان بازنگري مشاغل و پست‌هاي سازماني.

2- دلايل مخالفت اغلب سازمان‌ها با ارزيابي عملکرد

اغلب سازمان‌ها با انجام ارزيابي عملکرد کارکنان مخالف هستند و عمده نگراني سازمان‌ها نيز اينست که مبادا کارکنان در اثر اطلاع از قضاوت کارفرما نسبت به عملکرد خود، رنجيده خاطر شده و اين مسأله منجر به کاهش بازدهي، سرخوردگي و نهايتاً افت بازدهي سازمان گردد. ليکن چنانچه ارزيابي عملکرد بجاي آنکه بر مبناي احساسات آني ارزياب باشد، بر مبناي حقايق انجام گردد، و از سوي ديگر کارکنان نيز با ديد مثبت و واقع نگر به آن نگاه کنند و سعي در جبران کاستي‌ها ي گذشته در جهت افزايش عملکرد خود نمايند، اين نگراني بيجا و بي‌مورد است.

کارکنان چنانچه از هدف اصلي کارفرما از ارزيابي عملکرد خود، در جهت تغيير روش‌هاي غير استاندارد به روش‌هاي مطلوب (که موجب افزايش بازدهي کارکنان نيز مي‌گردد) آگاه گردند قاعدتاً نه تنها در مقابل ارزيابي و نتيجه آن جبهه‌گيري نخواهند کرد، بلکه علي‌الاصول کارکنان علاقه دارند که از جايگاه واقعي خود در سازمان مطلع شوند (حتي اگر بر خلاف نظرايشان باشد). البته اين اظهارات بدين معني نيست که قطعاً جلسه ارزيابي، بدون تنش برگزار خواهد شد و کارکنان با انتقاد صرف از عملکرد خود براحتي و سادگي برخورد مي‌نمايند، اما استفاده از روشهاي علمي ارزيابي اولاً موجب کاهش تنش جلسات شده و ثانياً باعث ايجاد نيرويي در کارکنان در جهت تغيير و بهبود روشهاي غير استاندارد گذشته خواهد شد. قاعدتاً کارکنان در ابتدا، در مواجهه با اين موضوع تصور خواهند کرد که اين روش نيز يکي از ابزار‌هاي کنترلي سازمان است و در مقابل آن جبهه‌گيري خواهند کرد.

3- ميانگين زماني ارزيابي عملکرد

ميانگين زماني ارزيابي عملکرد کارکنان، بطور متوسط يک يا حداکثر دو بار در سال توصيه مي‌گردد. اگر فاصله زماني بين دو ارزيابي زياد باشد ممکن است خيلي از مواردي که مي‌توانند در ارزيابي موثر واقع شوند فراموش گردند و از طرف ديگر چنانچه فاصله زماني بين ارزيابي‌ها بيش از حد بهم نزديک باشند ممکن است بيش از حد دچار روزمرگي گردد. بهترين حالت زماني جهت ارزيابي عملکرد کارکنان اينست که ارزيابي‌هاي غير رسمي بصورت متوالي در سطح سازمان انجام شده و نتايج آن ثبت گردد تا از ذهن خارج نشود و از طرف ديگر در ارزيابي نهايي و رسمي بتوان با جمع‌بندي نتايج ارزيابي‌هاي غير رسمي قبلي به نتيجه مطلوب نائل شد.

در اينصورت در زمان انجام ارزيابي رسمي مي‌توان جمع‌بندي جامع و کاملي از عملکرد کارکنان را در طي دوره گذشته داشت و تقريباً هيچ نکته‌اي در طي جلسه ارزيابي ناگفته باقي نخواهد ماند.از سوي ديگر چنانچه در بين دوره‌هاي ارزيابي شش‌ماهه هرگونه قصور يا خطايي از هر يک از کارکنان تازه استخدام (که با رويه ارزيابي عملکرد در سازمان آشنايي ندارند) مشاهده گردد بايد بلافاصله پس از تعيين علت قصور يا خطا، جلسه ارزيابي را زودتر از موعد سازماني انجام داد و وي را ارشاد نمود با اين تفاوت که در مورد کارکنان تازه استخدام بايد مقدار بيشتري جديت بخرج داد تا از زمان آغاز بکار از عملکرد نامطلوب ايشان جلوگيري کرد.